СИЛА ИДЕИ

Бесполезно гадать, какие товары и процессы могут понадобиться в будущем. Но можно принять решение о том, Какую идею вы хотите воплотить в реальность в будущем и перестроить свой бизнес на основании этой идеи.

Содействовать наступлению будущего — зна­чит создать бизнес, отличающийся от прежнего. Но это также означает воплощение в бизнесе представ­лений о другой экономике, другой технологии, дру­гом обществе. Это не обязательно должна быть ши­рокомасштабная идея, но она должна отличаться от того, что считается нормой сегодня.

Эта идея должна быть предпринимательской — способствующей выявлению потенциала бизнеса, выражающейся в продуктивном росте и достиже­нии эффективности бизнеса по всем направлениям его работы. Эта идея не возникает из ответа на воп­рос: «Каким будет будущее общество?» Этот вопрос будет уместен в устах общественного реформатора, революционера или философа. В основе предприни­мательской идеи, которая создает будущее, всегда лежит вопрос: «Какие принципиальные изменения в экономике, рынке или научных знаниях позволи­ли бы нам вести бизнес таким образом, чтобы мы смогли достичь наилучших экономических резуль­татов?»

Историки склонны недооценивать значение идей бизнеса для общества, так как они представля­ются им ограниченными и эгоцентричными. Вели­кие философские идеи, конечно, оказывают более глубокое влияние на общественную жизнь, но боль­шинство из них никак на нее не влияют. И, каза­лось бы, при таком эгоистичном подходе, большая доля идей бизнеса, более ограниченных и узконаправленных, в то же время оказываются эффектив­ными. Поэтому бизнесмены-новаторы как обществен­ная группа гораздо более влиятельны, чем представ­ляется историкам.

Именно тот факт, что предпринимательская идея не затрагивает все сферы общества или все отрасли знаний, но только одну узкую область, дела­ет ее более актуальной. Носители этой идеи могут заблуждаться во всем остальном, что касается буду­щего экономики или общества. Но это не имеет значения до тех пор, пока они правы в отношении основных направлений своей деятельности. Все, что им нужно, это достичь успеха в какой-то одной не­большой конкретной разработке.

Томас Джон Уотсон, создатель компании «ИБМ», вообще не думал о технологических разра­ботках. Но он рассматривал идею обработки дан­ных как единую концепцию, на основе которой нуж­но строить бизнес. В течение долгого времени этот бизнес оставался довольно небольшим и ограничи­вался такой приземленной деятельностью, как бухгалтерский учет. Некогда появилась технология электронного компьютера, которая позволила воп­лотить в жизнь идею обработки данных, этот бизнес уже был готов к тому, чтобы подняться в полный рост. Когда Уотсон создавал небольшой и не произ­водящий впечатления бизнес по разработке, прода­же и установке оборудования на основе перфокарт, физики и философы, представители логического позитивизма (П. У. Бриджмен в США и Р. Каркав в Австрии), разработали методологию перевода раз­личных понятий в операции измерения. Вероятнее всего, они никогда не слышали о молодой компании «ИБМ» и, конечно, не связывали с ней свои идеи. Тем не менее именно благодаря фирме «ИБМ», а не их философским идеям, в 1943 г. была построена первая аналитическая машина на основе электромеханических реле.

Люди, которые создали компанию «Сирс Роубак» — Ричард Сирс, Джулиус Розеиволд, Альберт Лоуб и Роберт И. Вуд, — активно участвовали в жиз­ни общества и обладали большим воображением. Тем не менее, никто из них не думал о перестройке экономики. Я сомневаюсь даже, что они сразу при­шли к идее массового рынка. Но с самого начала своей деятельности они были убеждены, что деньги бедного человека могут обладать такой же покупа­тельной силой, что и деньги богача. Это не было по сути новой идеей. Общественные реформаторы и экономисты десятилетиями муссировали эту идею. Идея кооперативного движения в Европе во мно­гом выросла на ее основе. Но компания «Сирс а явилась первым бизнесом в Соединенных Штатах, построенным на этой идее. Он начинался с вопроса: «Что заставит фермера стать покупателем роз­ничных товаров?» Ответ был простым: «Он должен быть уверен, что получит товары такого же надеж­ного качества, как и городские жители, и за такую же низкую цену». Для того времени это была нова­торская и очень смелая идея.

Великие инновации в сфере предприниматель­ства были осуществлены путем превращения тео­ретических предположений в эффективный бизнес.

Предпринимательской инновацией, которая имела величайшие последствия, было воплощение идей французского философа, 'социалиста-утописта Сен-Симона в такой общественный институт, как банковская система. Сен-Симон основывался на концепции предпринимательства, разработанной Ж. Б. Сеем, и построил философскую систему, осно­ванную на положении о созидательной роли капи­тала. Но эта идея реализовалась и стала эффектив­ной через банковский бизнес, когда в середине XIX в. в Париже приверженцами теории Сея братьями Перье была основана фирма «Кредит Мобайлер», и во Франции, Голландии и Бельгии была создана систе­ма управления ликвидными ресурсами общества, ставшая прототипом всей банковской системы Ев­ропы. Последователи братьев Перье в Германии, Швейцарии, Австрии, Италии и скандинавских стра­нах основали систему «деловых банков», которая сыграла огромную роль в индустриальном разви­тии этих стран. После Гражданской войны идея пересекла Атлантику. Американские банкиры, раз­вившие американскую промышленность — от Джея Кука и компании «Кредит Мобайлер», финансиро­вавших строительство трансконтинентальной желез­ной дороги, до Дж. П. Моргана, — были последова­телями братьев Перье, знали они об этом или нет.

Однако наиболее преданным последователем системы братьев Перье была Советская Россия. Идея контролируемого размещения капиталов идет пря­мо от Перье. Все действия русских-были направле­ны на то, чтобы заменить отдельных банкиров госу­дарством. (Шаг, который сделал австриец Рудольф Хильфердинг, начинавший в Вене как банкир в традициях «делового банка» и ставший ведущим тео­ретиком немецкой социал-демократии. Ленин счи­тал его книгу «Финансовый капитал» (1910) источ­ником своих концепций в области планирования и индустриализации.) Ничего похожего нет у Маркса, и прежде всего ничего о «планировании».

Каждый банк развития, появлявшийся в не­развитой стране, являлся прямым потомком «Кре­дит Мобайлер», хотя братья Перье не собирались переделывать экономику. Они начинали бизнес с идеей получить прибыль.

Точно так же современная химическая про­мышленность явилась результатом превращения уже существующей идеи в бизнес.

По всей вероятности, химическая промышлен­ность зародилась в Англии. В середине XIX в. Ан­глия с ее развитой текстильной промышленностью являлась основным рынком для химикатов. В те времена, во времена Фарадея и Дарвина, она также имела превосходство в научных разработках. Совре­менная химическая промышленность начиналась с открытий, сделанных в Англии: химик-органик У. Г. Перкин в 1856 г. получил один из первых синтетических красителей мовеин и организовал его производство. И все же двадцать лет спустя, при­близительно в 1875 г., он уступил свое лидерство в новой отрасли Германии. Немецкие бизнесмены внесли предпринимательскую идею, которой не хва­тало в Англии: результаты химических исследований — в данном случае в области органической химии — можно сразу превращать в прикладные разработки, которые можно продавать.

Конечно, идея, основываясь на которой бизнес может достичь величия, должна быть гораздо боле простой.

Наиболее могущественной частной компанией в история был, вероятно, японский концерн «Мицуи», который до его ликвидации после поражения Японии во Второй мировой войне предоставлял работу одному миллиону человек по всему миру (по дан­ным американского Управления но занятости). Концерн начинался с первого в мире универсального магазина, открытого в Токио в середине XVII в. одним из первых представителей династии Мицуи. Предпринимательская идея, лежавшая в основе это­го бизнеса, состояла в том, что торговец является скорее главным участником экономического про­цесса, чем просто посредником. Это, с одной сторо­ны, означало твердые цены для покупателя. С дру­гой стороны, Мицуи больше не выступал от лица ремесленника и производителя. Он докупал товар за свои деньги н давал производителям твердые заказы на стандартные товары, которые должны были быть произведены в соответствии с его специ­фикациями. Во внешней торговле торговец выступал в качестве главного действующего лица с само­го начала. Однако приблизительно в 1650 г. вне­шняя торговля была запрещена, после чего Мицуи использовал концепции, принятые для внешней тор­говли, и построил на их основе торговый бизнес в Японии.

Основная предпринимательская идея может быть простым подражанием тому, что хорошо заре­комендовало себя в другой стране или в другой от­расли промышленности.

Когда Томас Батя, сапожник из Словакии, вер­нулся в Европу из Соединенных Штатов после Пер­вой мировой войны, им владела идея, что все жите­ли Словакии и Балканских стран могли бы иметь обувь, так же как и каждый человек в Соединен­ных Штатах. «Крестьянин ходит босиком не пото­му, что он слишком беден, а потому что обувь не продается», — говорил он. Для того чтобы эта идея стала реальностью, необходимо было наладить про­изводство такой же дешевой и стандартизирован­ной, но красивой и прочной обуви, как в Америке. По такому образцу Батя и создал через несколько лет крупнейший обувной бизнес в Европе и одну из самых преуспевающих европейских компаний.

Иными словами, для того, чтобы строить буду­щее, не нужно обладать большим воображением. Это скорее работа, чем особые способности» и поэтому она в определенной степени доступна всем, Точнее говоря, у человека с богатым воображением будет больше творческих идей. Но это совсем не означа­ет, что более творческая идея будет иметь и более успешное воплощение. Временами и прозаические идеи бывают успешно реализованы: идея Бати ис­пользовать американские методы при производ­стве обуви была не очень оригинальна для Евро­пы 1920 г., очень интересовавшейся Фордом и его сборочным конвейером. Решающее значение здесь скорее сыграла смелость, чем творческое воображе­ние Бати.

Для того чтобы иметь будущее, нужно быть готовым сделать что-то новое. Нужно быть готовым спросить: «Какие реалии нашего бизнеса, отличные от существующих сейчас, мы хотим увидеть в буду­щем?» И также следует быть готовым сказать:

«Именно таким должно быть будущее нашего биз­неса. И мы будем работать над тем, чтобы это буду­щее наступило».

«Созидательное воображение», которому при­дается такое большое значение в ведущихся в на­стоящее время дискуссиях об инновациях, не явля­ется главной проблемой. В любой организации, вклю­чая деловые предприятия, есть больше идей, чем можно воплотить в реальность. Не хватает, как пра­вило, готовности выйти за рамки представлений о товаре 'и посмотреть на общую идею. Товары и про­цессы — это только средства, с помощью которых реализуется идея. И, как показывает пример, приве­денный ниже, товары и процессы, которые будут использоваться в будущем, обычно нельзя даже пред ставить.

Когда Дюпон начал работать в области химии полимеров, которая в результате дала миру такой материал, как нейлон, он не знал, что искусственные волокна станут конечным продуктом. Дюпон исхо­дил из предположения, что умение манипулировать структурой больших органических молекул рано или поздно принесет коммерческий успех. И только после шести- или семилетних исследований нако­нец впервые появилось искусственное волокно как потенциально широкая область получения экономи­ческих результатов.

Действительно, как показывает опыт компании «ИБМ», специфические продукты и процессы, с по­мощью которых успешно реализуется идея, часто являются результатом совершенно другой работы, не имеющей к ней отношения. Но готовность мыс­лить скорее общими категориями, чем частными, подходить к бизнесу с точки зрения его вклада в экономику, удовлетворения потребностей, которое он обеспечивает своими товарами и услугами, рынка, который он обслуживает, приходит к среднему биз­несмену далеко не сразу.

Более того, бизнесмену часто не хватает сме­лости выделить ресурсы на реализацию этой идеи, Ресурсы, которые следует вкладывать в создание будущего, должны быть небольшими, но самого луч­шего качества. Иначе никакого будущего не будет.

Прежде чем выделять ресурсы, следует обяза­тельно проверить обоснованность и практичность идеи, ее способность создавать будущее бизнеса.

Она должна быть действенной. Можем ли мы предпринять в отношении ее реализации какие-либо действия? Или мы можем только говорить о ней? Можем ли мы сделать что-либо немедленно, чтобы вызвать к жизни то будущее, которое нам нужно?

Потратить деньги на исследования — это еще не все. Исследование должно быть направлено не­посредственно на реализацию идеи. Искомое зна­ние может носить общий характер, как в проекте Дюпона. Но должно быть по крайней мере доста­точно ясно, что в случае успеха оно будет иметь практическое применение.

Идея должна быть действенной также и с эко­номической точки зрения. Если ее можно исполь­зовать на практике, она должна быть способна да­вать экономические результаты. В течение очень долгого времени у нас может не быть возможности сделать то, что мы хотим, — может быть, у нас не будет этой возможности никогда. Но если мы мо­жем сделать это сейчас, то наши новые товары, про­цессы или услуги должны найти своего потребите­ля, рынок, свое конечное назначение должны продаваться с выгодой, должны удовлетворять желания и потребности покупателя.

Сама идея может быть направлена на рефор­мирование общества. Но до тех пор, пока на ее ос­нове нельзя создать бизнес, она не является эффек­тивной предпринимательской идеей. Критерием действенности идеи служит не ее признание обще­ством и философами, а экономическая эффектив­ность и экономические результаты, которые она дает. Даже если в основе бизнеса лежит идея социальной реформы, а не деловой успех, пробным камнем дол­жна быть ее способность обеспечивать экономичес­кую эффективность и жизнеспособность бизнеса.

Деловые предприятия, созданные с целью при­нести скорее социальные, чем экономические резуль­таты, немногочисленны — хотя некоторые из наи­более успешных предпринимателей были прежде всего реформаторами по своим взглядам и подходу к делу (например, Роберт Оуэн или молодой Генри Форд). Но каждый раз, когда попытка с помощью бизнеса достичь целей, имеющих социальную направ­ленность, имела успех, он достигался за счет безжа­лостной проверки лежащей в его основе идеи на экономическую эффективность.

Наконец, идея должна пройти тест на личное признание сотрудниками компании. Верим ли мы в действительности в эту идею? Действительно ли мы хотим заниматься этим видом работы, вести этот вид бизнеса?

Создание будущего требует мужества. Оно тре­бует работы. Но оно также требует веры. Ни одна идея, направленная на создание будущего, не бывает полностью надежной — и не должна быть. Един­ственной идеей, неминуемо ведущей к неудаче, яв­ляется та, о которой говорят «верное дело», «безо­пасная идея» и которая «не может провалиться». Идея, на основе которой следует строить будущий бизнес, должна быть неопределенной; никто еще не может сказать, как она будет выглядеть, когда ста­нет реальностью. Она всегда рискованная: в ней должна присутствовать вероятность успеха, но так­же и неудачи. Будущее само по себе и рискованно и неопределенно, и если идея не является ни риско­ванной, ни неопределенной, то она просто не являет­ся практической идеей, пригодной для построения будущего бизнеса.

До тех пор пока ценность идеи не будет при­знана и в нее не будут верить, идея не получит не­обходимой поддержки. Бизнесмен не должен стано­виться энтузиастом и тем более фанатиком. Он дол­жен отдавать себе отчет в том, что ничто не проис­ходит только потому, что он хочет, чтобы это про­изошло, — даже если он упорно работает над вопло­щением идеи в жизнь. Как и любое другое действие, работа над тем, чтобы будущее наступило, должна периодически проходить проверку: оправдывается ли продолжение работы результатами, полученны­ми на сегодняшний день, и будущими перспектива­ми. Идеи, связанные с будущим, могут также стать «вложениями в управленческое эго» и должны тща­тельно проверяться на их эффективность и способ­ность приносить результаты. Но люди, которые ра­ботают над созданием будущего, также должны быть способны с убеждением сказать: «Именно таким мы хотим видеть наш бизнес».

Может быть, не каждый бизнес ощущает на­стоятельную необходимость искать идею, которая создаст будущее. Многие компании даже не стре­мятся сделать эффективным тот бизнес, который у них есть сейчас, — и они продолжают существовать, но лишь какое-то время. В частности, представляет­ся, что крупная компания может без особого труда в течение долгого времени продержаться на прозор­ливости, работе и мужестве своих прежних руково­дителей.

Но завтра всегда наступает. Оно всегда дру­гое. И тогда даже самая могущественная компания попадает в беду, если она не работала над своим будущим. Она потеряет свое лицо и лидирующую позицию — все, что останется, это расходы, прису­щие крупной компании. Она не сможет ни контро­лировать ситуацию, ни понять, что происходит. Не отваживаясь взять на себя риск создавать свое бу­дущее, она волей-неволей будет вынуждена взять на себя гораздо больший риск оказаться в полном не­доумении перед тем, что произошло. А это риск, который не может позволить себе даже самая боль­шая и богатая компания, не говоря уже о неболь­шом бизнесе.

Для того чтобы быть кем-то большим, чем просто ленивым хранителем ценностей, которые находятся в его распоряжении, руководитель дол­жен брать на себя ответственность за создание бу­дущего своей компании. Он должен быть готов це­ленаправленно решать эту задачу, последнюю из экономических задач, стоящих перед предпринима­тельством, отличающую великую компанию от про­сто компетентной и создателя бизнеса от сторожа, исполняющего обязанности руководителя.