Види контролю
«Я намагаюся не випускати з уваги дрібниці; не можна встежити за всіма деталями, але потрібно хоча б відчувати, що відбувається. Наприклад, я кожен день перевіряю якість продукції. Це не означає, що потрібно постійно втручатися в процес, але тим не менш дуже важливо іноді показувати, що ти можеш в ньому брати участь.» Р. Мердок
Рис. Види контролю Об'єкт попереднього контролю – якість «Входів» в систему: · сировина, комплектувальні, інформація, персонал та його компетенції (професійні та особистісні якості відповідно моделі компетенцій організації). Об'єкт поточного контролю – якість «Процесів перетворення»: · технології, робота обладнання, поведінка людей на робочому місці відповідно розробленим картам, графікам, інструкціям тощо. Об'єкт заключного контролю – якість «Виходів» з системи: · результати діяльності - продукти, послуги, прибутки/збитки відповідні поставленим цілям та стандартам, імідж серед клієнтів тощо.
· попередній контроль – запобігання ситуаціям, що здатні завдати шкоди організації; · поточний контроль – відстеження відхилень від запланованого, з'ясування причин відхилень та оперативне реагування на відхилення; · заключний контроль – отримання інформації для удосконалення системи планування та системи стимулювання в майбутньому. Таблиця Зв'язок контролю з іншими функціями менеджменту
|
Мета застосування різних видів контролю:
