Квадраты-сослуживцы

Если в вашем коллективе есть Квадраты, вам повезло! Конечно, они не будут вас веселить на работе, участвовать в обсуждении по­следних сплетен, да и после работы не задержатся, чтобы выпить кружку пива или сходить «всем вместе» в кино. Однако Квадраты надежны, и вы можете верить их словам, когда они говорят, что рабо­та будет сделана в срок. И если кто-то пренебрежительно относится к Квадрату, считая его «сухарем», «роботом», это — серьезная ошиб­ка! Каким будет Квадрат в коллективе во многом зависит от его чле­нов. И если Квадрат, возможно, не вызывает у вас любви-страсти, то любви-уважения он заслуживает' Поведение Квадрата иногда со­здает проблемы (чаще всего эмоционального порядка) в отношениях с коллегами (а чье поведение не вызывает таких проблем?). Ниже приводится перечень основных моделей проблемного поведения Квад­рата в рабочем коллективе и предлагаются ключи к разрешению со­здаваемых этим поведением проблем. Это именно ключи, а не рецеп­ты, поскольку общение — это творчество, а в творчестве нет ничего хуже заученной наизусть роли. Импровизация на заданную тему — вот все, что от вас требуется!

Проблемное поведение Квадрата

1. «В инструкции ясно сказано...»

 

2. «Мы всегда делали это так».

 

3. «Звучит убедительно, но я хо­тел (а) бы знать...»

4. «Я бы помог(ла), но у меня ку­ча работы».

 

5. «Извините, но это не входит в мои обязанности».

 

 

6. «Я не могу работать, пока не получу от Н. данные о...»

 

7. «У меня так много работы, ни­кто не работает так много, как я!»

 

 

8. «Я бы с удовольствием присоединился(лась) к вам, но се­годня я должен (на) быть дома в 18 час.»

9. Молчание.

 

Ключ к разрешению проблемы

1. Любая инструкция (прави­ло) носит общий характер. В конкретных ситуациях мо­гут быть исключения, кото­рые только подтверждают общее правило.

2. Цифры и факты убедят Квад­рата в эффективности нового метода.

3. Дайте всю дополнительную информацию.

 

4. Планируйте привлечение Квадрата к вашей работе за­благовременно и заручитесь его согласием. Если нужна срочная помощь, используй­те авторитет и власть вашего общего с Квадратом началь­ника.

5. Квадрат твердо знает слу­жебные инструкции. Исполь­зуйте его знания, чтобы най­ти того сотрудника, который должен сделать эту работу.

6. Всегда есть другая работа, напомните о ней Квадрату. Простимулируйте нерадивого коллегу Н.

7. Выслушайте и подбодрите Квадрата. Он жалуется не часто. Если есть возмож­ность, похвалите Квадрата официально (на собрании, например).

8. Найдите место Квадрату в неформальных отношениях. Формируйте у Квадрата чув­ство принадлежности к кол­лективу на уровне личных отношений.

9. Это худшее, что может «вы­кинуть» Квадрат. Он может молчать днями. Это бывает, когда ему действительно пло­хо. Не обижайтесь на него («Ну и пусть дуется!» — серьезная ошибка) и во что бы то ни стало постарайтесь восстановить контакт.