В ИНФОРМАЦИОННОЙ СФЕРЕ. Программирование можно считать важным вспомогательным средством в приня-

 

Программирование можно считать важным вспомогательным средством в приня-

тии эффективных управленческих решений. Определив, каким должно быть решение, ру-

ководство снижает вероятность ошибки. Этим также экономится время, поскольку подчи-

ненным не приходится разрабатывать новую правильную процедуру всякий раз, когда

возникает соответствующая ситуация. Неудивительно, что руководство часто программи-

рует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.

Руководителю очень важно иметь уверенность в том, что процедура принятия ре-

шений, в самом деле, правильна и желательна. Очевидно, если запрограммированная про-

цедура становится неверной и нежелательной, решения, принятые с ее помощью, будут

неэффективными, а руководство утратит уважение своих работников и тех людей вне ор-

ганизации, на которых принимаемые решения сказываются. Более того, в высшей степени

желательно сообщить об обоснованиях методологии принятия запрограммированных ре-

шений тем, кто этой методологией пользуется, нежели просто предложить ее для употреб-

ления. Неспособность ответить на вопросы, начинающиеся с «почему» в связи с процеду-

рой принятия решений, зачастую порождает напряжение и обижает людей, которые

должны применять эту процедуру. Как показано в таблице 1.1. эффективный обмен ин-

формацией повышает эффективность принятия решений.

Незапрограммированные решения. Решения этого типа требуются в ситуациях,

которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с не-

известными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последова-

тельность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия

решения. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа:

какими должны быть цели организации;

как улучшить продукцию;

как усовершенствовать структуру управленческого подразделения;

как усилить мотивацию подчиненных.

В каждой из подобных ситуаций (как чаще всего бывает с незапрограммированны-

ми решениями) истинной причиной проблемы может быть любой из факторов. В то же

время руководитель располагает множеством вариантов выбора.

На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммирован-

ными или незапрограммированными в чистом виде. Скорее всего, они суть крайние ото-

бражения некоторого спектра в случае и с повседневными, и с принципиальными реше-

ниями. Почти все решения оказываются где-нибудь между крайними вариантами.

Немногие запрограммированные решения настолько структурированы, что личная ини-

циатива лица, принимающего их, целиком исключается. И даже в ситуации самого слож-

ного выбора методология принятия запрограммированных решений может быть полезна.

 

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ