Получение информации о ситуации

Современные технологии принятия управленческих решений, в том числе возмож-

ности экспертного оценивания, позволяют при выработке и принятии управленческих ре-

шений лицом, принимающим решения (ЛПР), учитывать основные аспекты взаимодейст-

вия «ситуация–ЛПР» за счет возможности использования качественных и количественных

оценок как формализуемых, так и неформализуемых составляющих ситуации, в которой

ЛПР осуществляет активные управленческие воздействия.

 

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

1. Получение

информации о

2. Определение

целей

3. Разработка

оценочной системы

4. Анализ

ситуации

ситуации

 

5. Диагностика

ситуации

 

 

9. Разработка

сценариев

развития ситуации

6. Разработка

прогноза развития

ситуации

 

10. Экспертная

оценка основных

вариантов

управляющих

7. генерирование

альтернативных

вариантов решений

 

11. Коллективная

экспертная оценка

8. Отбор основных

вариантов

управляющих

воздействий

 

12. Принятие

решения ЛПР

 

 

13. Разработка

плана действий

воздействий

 

14. Контроль

реализации плана

 

 

15. Анализ результатов развития ситуации

после управленческих воздействий

 

Рис. 2.1. Основные этапы разработки управленческих решений

 

Для адекватного представления ситуации, как правило, используются не только ко-

личественные данные, но и данные качественного характера. Это обеспечивается с помо-

щью широко используемых в процессе принятия решений экспертных технологий.

Получаемая информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной

и достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может при-

водить к принятию ошибочных и неэффективных решений. Однако не меньшие трудности

возникают и при наличии избыточной информации, поскольку возникает проблема отбора

информации, действительно представляющей интерес и важной для своевременного при-

нятия эффективного управленческого решения.

Целесообразной при получении и обработке информации о ситуации принятия ре-

шения является подготовка аналитического материала, отражающего основные особенно-

сти и тенденции развития ситуации. Естественно, что такой аналитический материал дол-

жен готовиться специалистами, обладающими достаточными знаниями и опытом в

области, к которой принадлежит ситуация принятия управленческого решения.