СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
(а)
ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА РЕКЛАМА СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
(б) Рис.1.2. Относительная значимость отдельных составляющих комплекса коммуникаций на рынках товаров народного потребления и товаров производственного назначения: (а) – товары народного потребления; (б) – товары производственного назначения. Как видно из рис.1.2, фирмы, изготовляющие потребительские товары, как правило, для продвижения товаров более интенсивно используют рекламу и стимулирование сбыта, а дополнением является личная продажа и связи с общественностью. В тоже время фирмы, производящие товары производственного назначения, в большинстве своем приоритет отдают личной продаже и стимулированию сбыта, а затем по значимости следуют реклама и связи с общественностью. Расходы на формирование спроса и стимулирование сбыта достаточно велики. Они доходят до 50 % прибыли в случае, когда товар уже введен на рынок и пользуется спросом, а при внедрении нового товара достигают еще больших значений. Если же отнести расходы на продвижение к объему продаж, то для потребительских товаров они составляют 5-15 % объема продаж, а для товаров производственного назначения – 0,5-2,5 %. В целом, процесс передачи информации должен начинаться с анализа всех возможных контактов, которые возникают между целевыми потребителями с одной стороны, и товаром и компанией – с другой. Планирование и осуществление на предприятии комплекса коммуникаций предполагает: 1. разработку коммуникационной политики; 2. подготовку и проведение конкретных мероприятий по каждому из элементов комплекса.
|
