Анализ непосредственного окружения 8 страница
Стратегия дифференцирования призвана создавать ценность для покупателя, копирование которой конкурентами несьма затруднено. Отличие может быть в чем угодно. Большинство точек отличия требуют или проистекают из конкуренции на качестве и/или сильной торговой марке. Управление качеством и его оценка — два чрезвычайно многогранных аспекта. Самое главное — определить, какой из этих аспектов может восприниматься как отличительный для данного товара и значимый для покупателей. Качество начинается с фокусирования на покупателях; от потребителей исходят все изменения в процессах фирмы. Исследования показывают, что улучшение воспринимаемого качества окупает себя в виде увеличения доходности акций, а также развития осведомленности о марке, ассоциаций с маркой, лояльности к ней. Если человек уже что- то знает о данной торговой марке и в момент совершения покупки вспомнит о ней, то это можно расценивать как реальную ценность, которой располагает компания. Ассоциации с торговой маркой не должны ограничиваться свойствами товара и включают в себя неосязаемые характеристики организации, символы, эмоциональные выгоды и способность к самовыражению. Лояльность к торговой марке позволяет снизить расходы на маркетинг, создает барьеры для конкурентов, улучшает имидж марки и оставляет резерв времени для репозициониро- вания в случае реальной конкурентной угрозы. 9.2о Стратегия снижемим издержек; Стратегия снижения издержек может базироваться, например, на эффекте масштаба, применении дешевой рабочей силы или автоматизации производства. Как правило, успешные стратегии снижения издержек осуществляют фирмы, применяющие сразу несколько подходов. Рассмотрим их более подробно. Наиболее очевидный способ снижения себестоимости товара или услуги — отказ от любых изысков, ненужных украшений и дополнений (например, базовая модель автомобилей, включающая только необходимые опции и лишенная всяких изысков, и пр.). Экономия затрат может быть заложена в дизайн изделия. К примеру, некоторые компании в качестве альтернативы настоящему дереву разработали линию панелей из прессованных опилок, стружки, веток и прутьев. Как вариант, базовый продукт может быть «украшен» относительно прибыльными аксессуарами или дополняющими товарами, что увеличивает его воспринимаемую ценность в глазах покупателей. Некоторые фирмы —производители компьютеров добились снижения стоимости своих систем благодаря тому, что продавали их вместе с принтерами или с переустановленным программным обеспечением. Другой подход — упрощение товара (используется в случаях, когда давление на цену не оставляет иных альтернатив). Например, когда растет цена на какао-бобы, используемые в производстве шоколада, кондитерская фабрика может уменьшить размер своих плиток, чтобы оставить цену на прежнем уровне. Фирма может обеспечить себе лидерство по издержкам благодаря своим навыкам и накопленным активам. Имеются в виду доступ к сырью и материалам, экономичная система распределения (прямая продажа вместо длинных каналов), дешевая рабочая сила, государственные субсидии, выгодное (с точки зрения затрат) расположение, инновации, автоматизация, недорогое капитальное оборудование и сокращение накладных расходов. Для того чтобы минимизировать свои издержки, фирма должна проанализировать все этапы создания стоимости товара и определить, какие из них являются наиболее затратными. После этого необходимо разработать механизмы снижения затрат именно на данных этапах. Экономия, обусловленная масштабами производства, отражает естественный рост эффективности с увеличением объема выпуска, когда постоянные издержки (расходы на рекламу, содержание штата работников отдела продаж, исследования и разработки, административная деятельность и обслуживание помещений) распределяются на большее количество единиц продукции. Для целенаправленного использования эффекта масштаба необходимо определить оптимальный размер деятельности. Действие кривой опыта означает, что чем дольше фирма функционирует на рынке, чем больше знаний и навыков в производстве данного товара она приобретает, тем ее издержки становятся ниже. Отчасти эффект кривой опыта объясняется экономией, обусловленной масштабом производства, но главным образом он зависит от следующих аспектов: обучение (повторяя одни и те же операции, сотрудники учатся выполнять их быстрее и эффективнее); совершенствование технологических процессов/операций; доработка товара. 9.3. Стратегия фокусирования Стратегия фокусирования, что бы ни было ее основой — дифференцирование, снижение издержек или то и другое одновременно, — предполагает специализацию бизнеса на какой- то части рынка или товарной линии. Другими словами, стратегия фокусирования — это план развития малых и средних фирм, которые не могут быть лидерами по цене вследствие небольшого объема производства и поэтому стремятся обеспечить себе необходимую норму прибыли за счет специализации на определенных рынках. Чаще всего стратегию фокусирования применяют фирмы, располагающие ограниченными экономическими ресурсами, которые вынуждены конкурировать с более крупными соперниками путем следования четко намеченной стратегии. Также данный вид стратегии целесообразно выбирать фирмам на первоначальном этапе деятельности, когда они только выходят на рынок. Это связано с тем, что добиться успеха проще, сосредоточив свое внимание на узкой сфере деятельности. Некоторые фирмы, обеспечив себе достаточную прибыль, переходили от стратегии фокусирования к стратегии диверсификации или стратегии выхода на новый рынок. В рамках данной стратегии фирма может фокусировать свое внимание на производстве конкретной группы товара, что может ей обеспечить техническое превосходство над конкурентами. Также фирма может ограничиться освоением только одного рыночного сегмента, что позволит ей в максимальной степени удовлетворить запросы потребителей. И наконец, фирма может фокусировать свои усилия на определенном географическом регионе, который отвечает ее возможностям и интересам. Достаточно часто данную стратегию выбирают фирмы, работающие на местном рынке и не преследующие цель выхода в другие регионы. Например, это могут быть небольшие фермерские хозяйства, сбывающие свою продукцию на местном рынке и тем самым минимизирующие транспортные издержки. 9.4. Стратегия упреждающего маневра Упреждающий стратегический маневр — это осуществление новой для данного региона или определенной сферы бизнеса стратегии, которая ввиду своей новизны создает сложные для копирования или нейтрализации активы или компетенции. Возможности для упреждающих маневров: — товары — захват позиции, создание доминирующего дизайна, привлечение лучших конструкторов; — производственные системы — создание новых производственных процессов, увеличение мощностей, вертикальная интеграция; — покупатели — адаптация к марке, которая используется по привычке; стимулирование долгосрочной лояльности; обретение глубоких знаний о покупателе; — системы распределения и обслуживания — аренда лучших мест; доминирование в ключевых каналах распределения. В концепции упреждающего маневра выделяют несколько характерных аспектов. Во-первых, упреждающий маневр по определению требует чего-то нового. Во-вторых, упреждающий маневр обычно требует большого объема ресурсов, что влечет за собой повышенные риски. В-третьих, эффективное преимущество первого игрока предполагает, что конкурент не захочет или просто не сможет повторить или нейтрализовать действия фирмы. О потенциале стратегии упреждающего маневра можно судить по показателям эффективности компаний — пионеров и ранних игроков в своих товарных категориях, которые, как известно, чаще всего применяют именно стратегии упреждения. С.В. Никифорова выделяет пять факторов, объясняющих выдающиеся результаты ранних лидеров: 1) предвидение массового рынка; 2) организационная настойчивость; 3) финансовая поддержка; 4) постоянные инновации; 5) использование активов[5]. 9.5. Стратегическое позиционирование Стратегическая позиция, лицо стратегии бизнеса, демонстрирует желания компании относительно ее восприятия (в сравнении с конкурентами и рынком в целом) покупателями, работниками и партнерами. От выбранной стратегической позиции зависят стратегические инициативы и коммуникативные программы; она же служит своего рода «маяком» для организационной культуры и ценностей. Вариантов стратегического позиционирования столько же, сколько товаров, рынков и стратегий бизнеса. Хорошая позиция может основываться на одной из конкурентных стратегий. Качественная фирма — лидер в категории. К примеру, Gillette Good News — лучшая марка одноразовых бритв. Занимающая данную стратегическую позицию фирма должна соответствовать своим обещаниям (быть самой лучшей), а также управлять товарной категорией (что определяет воспринимаемый состав конкурентов). Ценное предложение. В данном случае факторами конкурентоспособности могут стать лидерство в издержках или детальное исследование своих конкурентов. Пионер. Пионер должен постоянно убеждать покупателей в своей современности и инновационное™; в противном случае его будут воспринимать как малозначимого, не соответствующего современным тенденциям игрока. Фокусирование на товаре. Покупатели уверены, что компании-специалисты знают о своем товаре все. Самое сложное здесь — неуклонное следование избранной линии, воздерживаясь от необоснованных расширений марки, с тем чтобы не подорвать доверие к себе. Концентрация на целевом сегменте. В данном случае фирма осуществляет сегментирование рынка, оценивает привлекательность каждого сегмента, после чего выбирает для себя целевой сегмент. Концентрация усилий на одном сегменте позволяет фирме отслеживать тенденции его развития, анализировать вкусы и предпочтения потребителей и в полной мере их удовлетворять. Есть, конечно, множество других стратегических позиций. Так, среди наиболее популярных, способных обеспечить конкурентоспособность фирмы, можно выделить следующие: — нематериальные активы предприятия, к которым относятся имидж, репутация предприятия, его торговая марка; — возможность самовыражения с помощью товаров фирмы, к ним в первую очередь относятся одежда, обувь и предметы интерьера; — широко известная торговая марка или всемирно известный бренд; — функциональные свойства товара. Например, мобильный телефон, помимо основных функций, может выполнять функцию будильника, радио, фотоаппарата, видеокамеры и т.д. 9.6. Стратегии роста Существует несколько стратегий роста. Первый тип стратегий роста связан с развитием фирмы на уже освоенных рынках; второй и третий типы предполагают разработку новых товаров и освоение новых рынков; четвертый тип стратегий роста — это стратегии вертикальной интеграции и, наконец, пятый тип — это стратегии диверсификации. Рост на существующих товарных рынках. Зачастую фирме целесообразно осуществлять свое развитие на уже освоенных рынках. Преимущества такого поведения заключаются в том, что если фирма уже давно функционирует на данном рынке, то она имеет наработанные связи, ей хорошо известны тенденции развития рынка, она изучила своих потребителей и конкурентов. Рост фирмы на существующих рынках предполагает, что фирма увеличивает свою долю рынка за счет привлечения новых покупателей либо за счет стимулирования уже существующих покупателей к более интенсивному потреблению товаров компании. Увеличение доли рынка — наиболее очевидное направление роста. Временное увеличение доли рынка происходит за счет привлечения наиболее чувствительных к цене покупателей. Чтобы увеличить долю на более длительный срок, фирма должна предложить рынку нечто действительно ценное, что приведет к повышению степени удовлетворения и лояльности покупателей. Еще один дорогостоящий и рискованный подход к увеличению доли рынка заключается в концентрации на конкурентах и их покупателях. При разработке программ увеличения темпов потребления полезно начинать с фундаментальных вопросов о пользователях и системе потребления, частью которых является товар. Обычно выделяют два способа активизации потребления: увеличение либо частоты использования, либо количества потребляемого товара. В каждом из этих случаев могут использоваться несколько эффективных подходов (табл. 9). Таблица 9 Методы повышения интенсивности потребления товаров или услуг на существующих рынках
Разработка нового товара для существующего рынка. Разработка новых товаров может принимать разнообразные формы. К ним относятся расширение функций товара, создание продуктов нового поколения и разработка новых товаров для существующего рынка. Добавление новых функций, правильно добавленная «изюминка» позволяют решительно изменить ситуацию на рынке. К примеру, в категории йогуртов дочерняя компания концерна General Mills сумела обогнать ведущего производителя, компанию «Данон», при помощи нового продукта, предназначенного специально для детей, — йогурта в тюбике. Производители товаров для детей предлагают велосипеды, которые с помощью несложных манипуляций превращаются в качалку. Разработка товаров нового поколения. В данном случае фирма выпускает новый товар, схожий по своим характеристикам с основной продукцией фирмы, т.е. он может быть предназначен для той же группы потребителей (например, для детей) либо доставляться до конечного потребителя с помощью уже существующей на фирме системы сбыта. Кроме того, фирма может предложить новый товар под уже известной торговой маркой и использовать при его продвижении уже отработанные маркетинговые программы. Расширение рынка с использованием существующих товаров. Еще одним способом развития компании является ее выход на новые рынки с уже существующими товарами либо их усовершенствованными моделями. Например, если фирма выходит на рынок другого региона или страны с более высоким уровнем конкуренции, то ей, возможно, придется модернизировать свой товар, чтобы сделать его конкурентоспособным. При этом в ходе освоения новых рынков фирма использует имеющиеся производственные мощности и отработанные технологии производства. Как правило, выход на новые рынки осуществляется в следующей последовательности. Сначала фирма выходит в соседние регионы, после начинает осваивать рынки труднодоступных регионов и только после этого выходит на зарубежные рынки. Вход на новые сегменты рынка. Также рост фирмы может осуществляться за счет освоения новых сегментов рынка. При этом сегментирование рынка может осуществляться по целому ряду факторов: доходы потребителей, возраст и пол, место проживания, частота потребления товара и т.д. Стратегии вертикальной интеграции. Выделяют два вида вертикальной интеграции — интеграция вперед и интеграция назад. В первом случае фирма расширяет свою сферу деятельности за счет выполнения заключительных операций по доведению товара до конечного потребителя. Например, производственная фирма покупает или создает оптовый склад и/или розничную сеть. Интеграция назад — это обратный процесс, т.е. фирма расширяет свою деятельность за счет первоначальных этапов в создании товара. Например, производственная фирма инвестирует средства в добычу и поставку сырья. Прежде чем приступить к реализации данной стратегии, рекомендуется оценить все возможные риски, выгоды и необходимые затраты. При правильной реализации вертикальная интеграция дает возможность осуществлять более полный контроль над качеством продукции, освоить более прибыльную сферу бизнеса; получить доступ к источникам сырья; напрямую работать с конечными потребителями товаров и услуг. При этом данная стратегия подвержена следующим рискам: сложность управления различными сферами деятельности, например производственной и торговой; потеря мобильности, т.е. способности в короткое время реагировать на изменения окружающей среды, из-за больших размеров предприятия. Однако данная стратегия также позволяет и минимизировать определенные виды рисков. Например, в случае обратной интеграции, когда фирма получает доступ к источникам сырья, деталей и других комплектующих, она снижает свои риски неполучения требуемых материалов в срок, необходимого количества и качества. В случае прямой вертикальной интеграции, когда фирма имеет возможность сама работать с потребителями, она может контролировать сбыт продукции и в случае необходимости принимать меры по его стимулированию. 9.7. Стратегия диверсификации Диверсификация — это расширение деятельности предприятия за счет выхода на новые товарные рынки. Она может осуществляться по двум направлениям — расширение рынка или разнообразие товарного ассортимента. При этом наиболее сложный вид диверсификации — это одновременное освоение нового рынка и производство новых товаров. При осуществлении данной стратегии фирма может создать новое дочернее предприятие, объединиться с другой компанией или поглотить ее. Говоря о диверсификации, необходимо отметить, что она бывает родственная и неродственная. В случае родственной диверсификации новая сфера деятельности компании по своим характеристикам схожа с основным видом бизнеса, т.е. если фирма занималась розничной торговлей, она продолжает ею заниматься, но при этом начинает осуществлять оптовую торговлю. Наличие общих характеристик позволяет компании использовать свои активы и накопленный опыт при работе в новой сфере бизнеса. За счет этого компания может рассчитывать на более высокую прибыль на капиталовложения, так как ее затраты на единицу продукции снижаются, а доходы растут. За счет родственного характера основного и нового вида деятельности фирма может совместно использовать ряд своих материальных и нематериальных активов: имидж, торговую марку, сегмент рынка, персонал, производственные технологии, систему сбыта, складские помещения, методы и инструменты проведения маркетинговых исследований. Также к родственной диверсификации можно отнести стратегию расширения ассортимента товаров, так как в этом случае фирма продолжает работать на «старых» рынках и использовать существующую систему сбыта продукции, и стратегию расширения рынка, которая означает, что фирма использует свои производственные мощности, имеющиеся технологии и при этом выходит на рынок с похожей системой сбыта товаров. Стратегия диверсификации в родственные сферы бизнеса позволяет сохранить уровень существующей деловой активности, использовать конкурентное преимущество за счет передачи опыта и мастерства или более низких издержек производства и реализации товаров, а также разделить инвестирование с фирмами из родственных отраслей. Экономия на масштабах деятельности достигается тогда, когда централизованное руководство двумя или большим количеством предприятий обходится дешевле, чем при их раздельном функционировании. Например, это в полной мере относится к крупнейшим естественным монополиям России — ОАО «РусГидро», РАО «Газпром». Экономия от управления широкомасштабным торгово-производственным комплексом с большим ассортиментом товаров может возникать за счет: — снижения издержек производства и торговли при правильном распределении ресурсов; — минимизации затрат за счет объединения усилий в соответствующих торгово-производственных звеньях; — оптимизации схем обслуживания; — использования единой товарной марки для различных товаров. Чем больше экономия на масштабах деятельности связана с особенностями функционирования диверсифицированной компании, тем выше потенциал для создания конкурентного преимущества на базе более низких издержек. Основной целью родственной диверсификации является формирование дополнительных факторов конкурентоспособности за счет распространения влияния компании на рынке. Это, в свою очередь, может способствовать росту рыночной стоимости акций компании, укреплению ее позиций на рынке и т.д. Стратегии диверсификации в неродственные сферы бизнеса — это альянс преимущественно с производственно-ориентированной компанией. Для осуществления неродственной диверсификации необходимо найти новые производства с перспективой получения за счет них дополнительной прибыли. Ее можно осуществить путем приобретения непрофильной компании, если затраты на покупку будут ниже, чем возможная прибыль в будущем. С.В. Никифорова предлагает различать три основных типа компаний, проводящих диверсификацию в неродственные сферы бизнеса[6]: — компания, чья стоимость занижена. В этом случае существуют возможности для приобретения этих компаний по ценам ниже рыночных, что дает возможность впоследствии продать компанию по более высокой цене; — компании, испытывающие финансовые затруднения. Такие фирмы зачастую могут быть приобретены по договорным ценам; при этом их деятельность перенастраивается с помощью финансовых ресурсов материнской компании и управленческих ноу-хау; — компании, имеющие большие возможности для роста, но лишенные возможности инвестирования. Стратегия диверсификации в неродственные сферы бизнеса служит прежде всего получению стабилизированных норм прибыли по компании в целом, улучшению финансового состояния фирмы и повышению доходности акций. 9.8. Стратегии входа на новый рынок Принимая решение о входе на новый товарный рынок, фирма должна уделить самое пристальное внимание соответствующей стратегии (табл. 10). Два наиболее распространенных пути — внутреннее развитие и приобретение бизнеса. Внутреннее развитие означает, что компания за счет собственных ресурсов с помощью своего персонала расширяет сферу своей деятельности, не прибегая при этом к покупке готового бизнеса. Внутреннее предприятие предполагает наличие внутри существующей фирмы новой, отдельной организации.
Другой вариант — приобретение — экономит время. Приобретая существующий бизнес, фирма может стать заметным игроком рынка за несколько недель, а не лет. Что еще важнее, при этом легко преодолеваются барьеры на входе, такие как создание сети распределения или узнаваемость торговой марки. Вариант данной стратегии — обучающее приобретение, когда покупается небольшая фирма, не являющаяся одним из ведущих игроков рынка. Данное приобретение позволяет «распахнуть» окно на новый рынок или в новую технологию, а также получить знания, опыт и материально- техническую базу, с которыми можно продолжать развитие. Другие варианты стратегии входа снижают риски и объем участия в новом товарном рынке, а вместе с ними и шансы на то, что в результате будет создано новое обладающее устойчивым конкурентным преимуществом предприятие. Например, группа ГАЗ, «Русские машины» и Magna International подписали пакет соглашений по созданию в России производства автокомпонентов в целях обеспечения качественными комплектующими нового легкового автомобиля, производимого группой. В том числе подписано соглашение о создании совместного предприятия по производству пластиковых модулей между компаниями RM Systems (100-процентная «дочка» «Русских машин», независимая от группы ГАЗ) и Magna. Совместное предприятие будет изготавливать крупные детали — бамперы, головную светотехнику, коллекторы, приборные панели, сиденья и т.п.[7] Создание совместного предприятия предполагает разделение рисков с партнерами и обеспечивает один или несколько недостающих и необходимых активов и навыков. Приобретение лицензии на использование технологии позволяет быстро преодолеть один из барьеров на входе, однако не позволяет контролировать данную технологию в будущем. Альтернатива совместному предприятию — альянс, когда участвующие стороны объединяют активы для совместной атаки на рынок. Например, в г. Перми создан «Альянс предприятий строительного комплекса», который представляет собой объединение организаций, занимающихся производством и сбытом широкого ассортимента продукции (железобетонных изделий, металлопроката, кабельно-проводниковой продукции и т.д.), способных реализовать программу комплексного обеспечения объектов строительства в оптимально короткие сроки и с высокими требованиями по качеству[8]. Продажа лицензийяа использование и продвижение собственной технологии или участие в новом бизнесе в роли венчурного капиталиста — стратегии наименьшего участия в новом рынке. И продажа лицензий, и вложение венчурного капитала оставляют компании возможность расширить присутствие на новом рынке, если дела пойдут хорошо, а также позволяют контролировать любые риски данного предприятия. 9.9. Стратегии продажи и ликвидации бизнеса Для того чтобы решить вопрос о продаже предприятия или его структурного подразделения, необходимо оценить, насколько оно соответствует стратегическим целям компании и насколько оно для нее привлекательно. Как правило, от подобных направлений желательно избавиться побыстрее, если не требуется дополнительного времени для приведения их в порядок. Чем больше предприятий находится в портфеле диверсифицированной компании, тем вероятнее возникновение потребности сбыть предприятия с плохими показателями или слабой совместимостью. Полезным принципом для определения необходимости и времени продажи предприятия является ответ на вопрос: «Если бы мы не занимались этой деятельностью, хотели бы мы внедриться в нее сейчас?» И если ответ отрицателен, необходимо рассматривать возможности продажи такого предприятия. Например, немецкая торговая компания Metro рассматривает возможность продажи двух своих подразделений — Praktiker (сеть магазинов, торгующих строительными инструментами) и Extra (сеть продовольственных дискаунтеров). Эти направления стали убыточными для компании1. Избавиться от предприятия можно двумя способами. Во- первых, компания может просто выйти из бизнеса, т.е. вывести из него свои финансовые ресурсы и перестать осуществлять управленческую функцию. При этом она может продать все свои акции или оставить часть из них. Во-вторых, компания может продать предприятие, если сможет найти на него покупателя.
|