Avis-Rent-a-Car.Наш бизнес - это аренда автомобилей. Наша миссия - полное удовлетворение потребителей. McCormick & Company. Главная миссия нашей компании - это распространение по всему миру нашей лидирующей позиции в области рынков специй, приправ и вкусовых добавок. Охранная фирма «Эскорт» (разработка студентов МАТУ). Мы частная охранная фирма, выполняющая сохранную доставку грузов собственным автомобильным транспортом или транспортом заказчика на всей территории России с гарантией наивысшего уровня. Из рассмотрения этих примеров видно, что они в различной степени полноты отвечают на основные вопросы (кто...?, что...?, где...?) и включают указание некоторых границ рыночной ниши: «...перемещения людей и предметов вверх, вниз и вбок на короткие расстояния...», «...аренда автомобилей...», «...рынок специй и приправ...», «...автомобильным транспортом... на всей территории России». В различных вариантах дается ответ на вопрос «где мы первые?»: «...с большей надежностью... в мире», «...полное удовлетворение потребителя.-.», «...лидирующая позиция в области рынка...», «...с гарантией наивысшего уровня». При определении рыночной ниши, в рамках которой фирма определяет свою миссию, следует ответить на такие вопросы: • что будет удовлетворяться? (нужды потребителей); • кто будет удовлетворяться? (группы потребителей); • как будут удовлетворяться? (технология и функции)*. Не удивительно, что такие исключительно преуспевающие организации как “IBM”, “Дельта ЭарЛайнз”, “Истмен Кодак”, Гарвардский университет - имеют четкую, ясно изложенную формулировку своей миссии. Заключая данный раздел, необходимо отметить, что миссия (линия деятельности) должна всегда ответить на основной вопрос: во имя удовлетворения чьих потребностей организация существует? Выяснение и уточнение этого вопроса создает базу для планирования любой деятельности: будь то частное предприятие, ассоциация или общественная организация.
|
