Факторы и резервы внутренней среды организации

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые поддаются контролю и регулированию со стороны менеджера. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном являются результатом управленческих решений. Внутренняя среда характеризует состояние самого предприятия, его воз­можности и факторы развития. Выделяют различные элементы, формирующие внутреннюю среду фирмы: производство, проведение НИОКР и внедрение инноваций, маркетинг, финансы, организационная структура управления, персонал, межличностные отношения и корпоративная культура. Каждый из перечисленных элементов отражает состояние соответствующей подсистемы фирмы. Для их анализа используются определенные методы, рассчитывается система показателей. Например, производство характеризуется уровнем применяе­мых технологий и основных средств, мощностью производства, длительностью производственного цикла, качеством выполняемых работ, инновационными возможностями и другими показателями. Проведение НИОКР и внедрение инноваций связаны с темпами обновления основных средств и технологий, количеством распола­гаемых патентов и изобретений, объемом инвестиций в данную сферу и т.п.

Маркетинг отражает коммерческий уровень фирмы, величину и долю рынка, активность ценовой политики, номенклатуру и ас­сортимент выпускаемой продукции, темпы реализации, способы продвижения товаров, уровень коммуникативной политики и ее эффективность, другие аспекты маркетинговой деятельности фирмы. Финансы формируют реальные условия осуществления дея­тельности, поэтому важно оценить общую потребность в финансо­вых ресурсах, определить источники их формирования, соотноше­ние собственных и заемных средств, оценить величину доходов и расходов фирмы, скоординировать финансовые потоки и т.д. Организационная структура управления отражает уровень ме­неджмента на фирме, эффективность управленческих решений, уровень риска деятельности фирмы, порядок и время, необходи­мое для принятия решений, и другие показатели. Персонал — это трудовые ресурсы фирмы, их качество, эффек­тивность использования и возможности роста, трудовой потенциал фирмы. Межличностные отношения и корпоративная культура ос­нованы па общем рабочем климате, сложившемся на фирме, уме­ нии работать в команде, горизонтальных и вертикальных комму­никациях, разрешении конфликтов и др. Предприятие в своей деятельности реализует различные цели: произ­водственные, социальные, коммерческие, экологические и др. Предприятие существует для того, чтобы объединять ресурсы для дости­жения желаемых целей и результатов, эффективно производить то­вары и услуги; содействовать инновациям; использовать современ­ные информационные технологии; адаптироваться к изменениям внешней среды и влиять на нее; приносить пользу собственникам, потребителям и работникам; соблюдать требования экологической безопасности и др. Объединение целей и задач деятельности предприятия, с одной сто­роны, формирует системный подход к его организации, с другой стороны, для повышения управляемости всей системы выделяют определенные подсистемы. На практике формируются следующие подсистемы: производственно-технологическая, социальная, фи­нансово-экономическая, организационно-управленческая; в по­следние годы все чаще выделяют экологическую и информацион­ную подсистемы. Выделение подсистем основано на общности це­лей развития, однородности выполняемых функций, а также факторов развития и других критериях.

Производственно-технологическая подсистема характеризуется как упорядоченная совокупность производственных подразделе­ний (ее элементов), организованных в пространстве и во времени, отражающих виды используемых основных средств, типы их орга­низации, уровень технологии, внедряемые в производство новше­ства. Финансово-экономическая подсистема представляет собой упо­рядоченную совокупность финансовых и экономических отноше­ний, складывающихся в процессе деятельности фирмы, обеспечи­вающих ее эффективное функционирование и развитие. Социальная структура отражает распределение работников по профессионально-квалификационному, возрастному составу, уровню образования; формирование горизонтальных связей; принципы взаимодействия и т.д.

Организационно-управленческая подсистема характеризует струк­турирование системы по вертикали и горизонтали, распределение функций, обязанностей, ответственности и прав между подразде­лениями, менеджерами, процесс выработки, принятия и реализа­ции управленческих решений. Информационная подсистема — совокупность правил, техниче­ских средств, коммуникационных сетей, информационных техно­логий, обеспечивающих предприятие необходимой, достоверной и свое­временной информацией.

Экологическая подсистема связана с процессом взаимодействия предприятия с природной окружающей средой. Предприятие рассматривается как единство соответствующих под­систем, находящихся во взаимосвязи и взаимодействии. Основны­ми принципами его функционирования являются:

• экономичность;

• финансовая устойчивость;

• стремление к максимизации результата деятельности;

• стремление к развитию и изменениям.

Предприятие существует не изолировано, его нельзя представить без сложных и динамичных взаимоотношений с внешней средой. С одной стороны, предприятию необходима информация о состоянии и развитии окружающей среды, чтобы определить свои цели и зада­чи функционирования, с другой стороны, предприятие удовлетворяет свои потребности в ресурсах, которые формируются внешней средой.

Системный подход является основой анализа, построения и управления деятельностью предприятия. Он предполагает использование различных методов, позволяющих оценить позиции предприятия па рын­ке, уровень его конкурентоспособности, разрабатывать стратегию развития и текущие планы деятельности, адекватные внешним усло­виям и внутренним возможностям предприятия, оценивать перспективы развития с учетом жизненного цикла его функционирования.