Аудитории после проведения каждого шага вашей кампании?

14. Кто будет помогать вам в проведении вашей кампании? Как

вы распределите роли своих помощников? Вы или кто-то другой

будет координировать кампанию? Будут ли проводиться регуляр-

ные собрания для обсуждения деталей?

15. Факультативно: какой бюджет будет у вашей кампании? Этот

вопрос может входить, а может и не входить в повестку сессии по

планированию кампании, в зависимости от состава участников

сессии. '

 

Для обозначения главных задач вашей кампании, мероприя-

тий и дат используйте таблицу 18.2. Можете также использовать

простой формат блок-схемы, данной в Приложении В.

Этот документ независимо от того, план ли это вашего про-

екта или блок-схема, станет планом вашей кампании. Это ваш

рабочий документ, по нему вы будете проводить свои действия по

формированию базы перспективных клиентов. Он всегда должен

быть у вас под рукой.

 

Таблица 18.2

План кампании

План кампании

Целевой рынок — сфера здравоохранения.

Действие по формированию базы перспективных клиентов — меро-

приятие

 

 

Что измерять

Во время проведения своей кампании отслеживайте результаты,

чтобы знать, что работает, а что — нет. На сессии по планированию

Ключевые задачи Дата начала Дата окон- чания Кто вы- полняет Ре- зульта- ты Подготовка приглашений 5.03 20.03 Вы/ваш партнер В про- цессе План мероприятия 5.03 30.03 Вы/ваш партнер В про- цессе Включение в квартальные информационные бюллетени 14.03 23.03 Маркетинг В про- цессе Расположение на веб-сайте 14.03 23.03 Маркетинг   Рассылка приглашений 20.03 24.03 Вы/ваш партнер   Отработка приглашений те- лемаркетингом 27.03 1.04 Работники телемар- кетинга   Звонки 25 лучшим клиентам и персональные приглашения 27.03 1.04 Вы/ваш партнер   Звонки-напоминания всем приглашенным 11.04 13.04 Работники телемар- кетинга   Мероприятие по представле- нию нового продукта 15.04 15.04 Компания   «Отработка» участников ме- роприятия 16.04   Вы/ваш партнер   «Отработка» тех, кто не при- шел на мероприятие 16.04 30.04 Работники телемар- кетинга   Подготовка обзора меро- приятия для прямой рас- сылки 16.04 30.04 Работники телемар- кетинга   Проведения кампании по пря- мой рассылке 1.05 30.06 Вы

Ключевые задачи Дата начала Дата окон- чания Кто вы- полняет Ре- зульта- ты Сессия по плакированию кампании 1.03 1.03 Вы Прове- дена Список всех контактов на вашем целевом рынке 5.03 10.03   Полу- чен

 

вы определили свои цели. Теперь вам надо выяснить, достигнете

ли вы своих целей.

Отслеживание результатов показывает вам, что надо изменить,

что усилить. Для отслеживания результатов полезны следующие

измерения.

· Денежные затраты. Списки, бумага, почтовые расходы, эти-

кетки, еда, помещения, профессиональная помощь, теле-

маркетинг, аренда оборудования и др.

· Затраты времени. Сколько времени вы затрачиваете на под-

готовку кампании? Недели, месяцы?

· Количество единиц рассылки и количество сделанных

звонков.

· При прямой рассылке или электронной рассылке — количе-

ство откликов на каждый метод: по факсу, по электронной

почте, по телефону, на веб-сайте.

· При обзвоне — количество установленных контактов.

· При мероприятии — количество записавшихся и участву-

ющих.

Когда вы соберете эту информацию, то увидите, какие дей-

ствия по формированию базы перспективных клиентов хорошо

работают для данной целевой аудитории. Можете также отслежи-

вать такие показатели, как покупки, совершенные потенциаль-

ными клиентами, отклонение предложения, выбор предложения

вашего конкурента.

Используя измерения кампаний по формированию базы пер-

спективных клиентов, вы можете принимать некоторые простые

решения, относящиеся к вашему территориальному плану, ко-

торый вы создадите в главе 23, и к вашим будущим кампаниям.

Таблица 18.3 дает список вопросов, которые вы должны задать

себе, и в зависимости от того, какие будут ответы, можно про-

вести коррекцию вашего территориального плана и будущих

кампаний.

 

.,. Таблица 18.3

Корректировка вашего территориального плана