Понятия смен и точек продаж

Под сменой подразумевается единица рабочего времени (которая может включать один или несколько календарных дней) на одной или нескольких точках продаж. Эта единица используется в операциях, связанных со сбором денег и работой с БУ.

Под POS (точкой продаж) подразумевается приложение терминала для обслуживания клиентов в КП, РП или ЦОВ.

Ниже описан процесс открытия и закрытия смены и соответствующие действия на точке продаж.

· В начале рабочего периода, если агент хочет работать в точке продаж, он должен сначала войти в приложение CRM, а затем открыть POS. После этого автоматически будет произведено открытие смены, и будут включены все функции точки продаж, доступные для уровня прав данного агента. Идентификаторы смены назначаются в последовательном порядке для всей системы в целом.

· В течение рабочего периода агент может сделать несколько перерывов. В случае перерыва агент должен закрывать POS для отключения функций точки продаж. После перерыва агенту нужно снова открыть POS.

· После окончания смены агент должен закрыть свою смену. При закрытии смены агент должен произвести инкассацию. Для этого создается отчет по смене и функции POS отключаются до открытия новой смены.

Рисунок 2. Управление сменами и POS

Смена содержит одно или несколько действий POS в одной и той же точке продаж.

Если агент, который уже открыл смену на одном терминале POS, открывает новую POS (на другом терминале), при этом для этого же агента автоматически открывается новая смена, т. е. для него будет одновременно открыто две смены.