Главная Случайная страница Обратная связь Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

сконцентрированы на общении. У нашего собеседника также может болеть живот или голова, быть плохое настроение или он просто не очень хорошо к нам относится, или, наоборот, у него такое отличное настроение, что это мешает воспринимать информацию. Он начинает думать о чем-то своем, и часть информации теряется.

4. Активный словарь, наши речевые навыки (теряется 12-15% информации). Про- цент потерянной здесь информации зависит от того, насколько богат наш словар- ный запас, и от того, есть ли в нашей речи слова-паразиты, шепелявим ли мы или, быть может, заикаемся.

Примеры:

1. Если мы не знаем слова «деструкция» (разрушение), а в получаемой нами инфор-

мации оно присутствует, мы это слово, скорее всего, просто выбросим.

2. Вспомните, в фильме «По семейным обстоятельствам» логопед, который ле-

чил девочку, пытался объяснить, где находится его кабинет:

Он шепелявил и от этого диалог становился комичным:

— Мой кабинет находится на улице кой-кого.

— Это что, какой-то подпольный кабинет?

— Нет. Он находится на улице Максима Койкого (имелась в виду улица Горького).

Это основные барьеры, но есть еще два, которые в процентной потере не участву- ют, т.к. могут быть, а могут и не быть.

5. Языковой барьер. По-другому, это сленг. Причем, это не обязательно подрост- ковый сленг, это может быть также научный, или профессиональный сленг, или интернетовский. В любом круге общения есть свой язык, и если вы его переносите

в другой круг общения, то ваша коммуникация начинает страдать.

6. Шум. Если в помещении шумно, то информации теряется, естественно, больше. Давайте снова обратимся к упражнению «Слухи».

Мы уже с вами приводили примеры того, как информация о Марфуше терялась и ис- кажалась. Давайте теперь подумаем, благодаря каким барьерам это происходило.

z Какие примеры можно отнести к 1-му и 2-му барьерам (вы услышали рассказ, пред-

ставили его в образах, перевели (мысленно) в слова и озвучили их)?

z Какие примеры искажения информации связаны с эмоциями рассказчиков и слуша-

телей (3-й барьер)?

z Можете ли вы вспомнить примеры, связанные с четвертым барьером? На каком

рассказчике «исчезло» слово «катарсис»?

z Возникли ли во время игры 5-й и 6-й барьеры?

Общение – очень хрупкая вещь, поэтому надо быть очень внимательным к этому про- цессу. И есть специальные техники, которые позволяют нам сделать этот процесс более эффективным. Про них мы сегодня узнаем и потренируемся в их использовании.

С чего начать общение,

или первые 15 секунд

Каждый из нас не раз задумывался: как начать общение? Как произвести на собеседни- ка хорошее впечатление?