ПЕРВАЯ ТРЕНИРОВОЧНАЯ РОЛЕВАЯ ИГРА. ДУБЛЬ 1

Тренер: Я прошу вас разыграть выбранную нами ситуацию со сле­дующей инструкцией:

Инструкция (для уверенного поведения)

Будьте спокойны и определенны. Не давайте втянуть себя в дис­куссию. Ваша задача как минимум три раза повторить свои требо­вания, следуя инструкции уверенного поведения.

Участникам группы нужно пояснить, что речь не идет о соревнова­нии — никто в результате ролевой игры не будет победителем или по­бежденным. Общая цель состоит в том, чтобы помочь друг другу научиться отстаивать свои права, научиться новому поведению. Поэтому инструк­ция участнику группы должна быть максимально конкретной, а финаль­ное обсуждение должно касаться исключительно выполнения этой ин­струкции.

Комментарий тренера: «Если после трехкратного повторения ва­шего требования оно все же не было выполнено, то вам имеет смысл использовать так называемый " Вариант отхода на прежние позиции". Это имеет смысл, поскольку партнеру часто бывает нужно " сохранить лицо", и он охотнее выполнит ваши требования, если непосредственно

в ситуации вы дадите ему это сделать. Во многих ситуациях важнее зая­вить о своих требованиях, чем добиться их сиюминутного удовлетворе­ния. Можете ли вы сказать, почему это важно?»

 

Варианты окончания ситуации:

«Рубашка». Предложите продавцу пройти к заведующему или испол­няющему его обязанности. Если последует отказ, сообщите, что тотчас же будете звонить в контролирующие организации и напишете офици­альную жалобу в торговую инспекцию.

«Курильщик». Я надеюсь, что наш разговор не пройдет даром. Спаси­бо, что вы меня выслушали.

«Бездельники». У меня нет времени препираться с вами. Надеюсь, вы поняли, что я от вас требую.

После подробного обсуждения ситуация разыгрывается в ролевой игре.

Обратная связь.

а) тренер спрашивает у участника ролевой игры, чье мнение он хо­тел бы услышать первым: партнера, тренера или членов группы;

б) для группы:

Что из инструкции было сделано хорошо, что понравилось? Что можно было бы улучшить, чтобы поведение выглядело более уве­ренным?

в) для партнера:

Что тебе понравилось в поведении NN?

Был ли такой момент, когда ты готов был поддаться, уступить требо­ваниям?

г) для участника:

Как ты оцениваешь свое внутреннее напряжение до, во время и по­сле окончания ситуации?

Детализированная обратная связь.

Тренер просит группу оценить поведение участника по отдельным пунктам таблицы уверенного поведения: контакт глаз, дистанция, мес­тоимение «я» и пр.