Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Библиографический список 313





 


[1] По результатам мониторингового исследования, проведенного компанией «Ак-сима: консалт» в 2004 г., продажи как основной фактор организационного раз­вития назвали 47,4% обследованных предприятий.

 

[2] КотлерФ.Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006.

[3] Михайлова Е.А. Внешняя и внутренняя среда розничной торговли в двадцать первом веке // Маркетинг. 2005. № 1. С. 89—96.

[4] Разумная достаточность стратегии — это умение сочетать эффективность страте­гии с минимальными усилиями по ее созданию.

[5] Дятлов АН., Плотников М.В. Внешняя среда бизнеса. Лекция 4. Источник: www.ma-nagement.edu.ru

[6] Авторы концепции «сотрудничество — конкуренция» А. Бранденбургер и Б. Нейл-буфф считают, что конкуренцию не следует рассматривать как открытое противо­стояние, скорее — это способ постоянно быть лучше.

 

[7] Ляпина СЮ.Исследование неопределенности при формировании маркетинго­вых стратегий // Маркетинг. 2003. № 3. С. 39.

 

 

[8] Семенов И. В. Стратегическая привлекательность рынка организации // Марке­тинг. 2005. № 1. С. 121 — 123.

[9] Баринов В.А., Харченко В.Л.Стратегический менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2005. С. 108—131; Виханский О.С, Наумов А.И.Менеджмент. -— М.: Гардарика, 1998. С. 196—202; Долятовский В.Л., Долятовская В.Н.Исследование систем управ­ления. — М.: ИКЦ «Март»,2003. С. 44—47; Попов С.А.Стратегическое управле­ние. Модульная программа для менеджеров. Модуль № 4. — М.: ИНФРА-М, 2000. С. 54-71.

[10] Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Указ. соч. С. 46—47; Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2006. С. 299—300.

[11] Кооперенция — это система взаимовыгодного сотрудничества конкурентов.

[12] Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. С. 79-86.

[13] По материалам сайта AUP.ru — http://mi.aup.ru

[14] Роусон П. Успешные продажи: как сделать, чтобы покупали у вас, а не у них / Пер. с англ. — М.: Бератор-паблишинг, 2005. С. 20.

[15] Роусон П.Указ. соч. С. 21.

[16]Котлер Ф.Указ. соч. С. 31.

[17]Черенков В.И.Генерализация маркетинговой теории: эволюция маркетинга и пара­дигма выживания Карла-Эрика Линна // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 4. С. 10.

[18] См., например: Джоббер Д. Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учебное пособие для вузов, - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С. 26; Роусон П. Указ, соч. С. 21; Управление организацией. Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, ВН. ГУнина. - М.: ИНФРА-М. 2001. С. 520; Макаренко M.B. Махалина О.М. Производственный менеджмент. — М.: Издатель­ство «ПРИОР». 1998. С. 242.

[19] Шесть задач продавца и этапы продаж. Источник: сайт Marketing Analynie - http://www.4p.ni

[20] Управление продажами / Р.Л. Спиро, У.Дж. Стэнтон, Гр.А. Рич. — М.: Издатель­ский дом Гребенникова, 2004.

 

[21] Крючков А.Г. Стратегическое управление продажами на основе системы ценностей. Источник: www.cfin.ru/management/practicel/supremum2003; Козлов М. Управление продажами. Модели и стратегии. Источник: www. DevBusiness.ru

 

[22] Управление продажами / Р.Л. Спиро, У.Дж. Стэнтон, Гр.А. Рич. — М.: Издатель­ский дом Гребенникова, 2004. С. 36—37; Джоббер Д., Ланкастер Дж. Указ. соч. С. 21-24.

[23] СПИН — это аббревиатура, которая складывается из четырех последовательных ело»-вопросов: ситуационного, проблемного, извлекающего и наводящего, кото­рые продавец задает клиенту.

 

[24] Управление продажами / РЛ.Спиро, УДж Стэнтон, Гр.А. Рич. - М.: Издатель­ский дом Гребенникова, 2004. С. 35.

 

[25] Управление продажами / Р.Л. Спиро, У.Дж. Стэнтон, Гр.А. Рич. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2004. С. 96.

[26] 1 «С» — структура презентации, 2 «С»— содержание презентации, 3 «С»— стиль презентации, 4 «С»— сопровождение, 5 «С»— ситуативное управление.

[27] Дятлов А.Н., Плотников М.В. Внешняя среда бизнеса. Лекция 4. Источник: www.management.edu.ru

[28] Шандезон Ж., ЛансестрА. Методы продажи. — М.: Прогресс, 1993; Панкрухин AM.Маркетинг. — М.: Омега-Л, 2006.

 

[29] Ален П., Вуттен Дж. Продажи. — СПб.: Питер, 2003. С. 110.

 

[30] Джоббер Д., Ланкастер Дж. Указ. соч. С. 298—304.

[31] Чернова Е. 4Р или 4С? Покупатель — главная фигура маркетинга // Продоволь­ственный рынок. 2002. № 7.

[32] Фатрелл Ч. Управление продажами / Пер. с англ. — СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. С. 26—30.

[33] Скриптунова ЕЛ. Управление продажами: основные тенденции сегодня. Источ­ник: www.axima-consult.ru/statyi.html.

[34] Циркуляр Московского технического комитета № 15 от ноября 29 дня 1910 года.

[35] Щур Д.Л. Супервайзер // Кадры предприятия. 2002. № 7. Источник: www.dis.arhiv/2002/7/7.html.

[36] Шкардун ВД.Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, мето­дология, практика: Монография. — М.: Дело, 2005. С. 35—40.

[37] Это один из подходов к классификации покупателей.

[38] Управлениепродажами / РЛ. Спиро, У.Дж. Стэнтон, ГрА. Рич. — М.: Издатель­ский дом Гребенникова, 2004. С. 132—137; Основымаркетинга / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 399-402.

[39] Бобров А.Продажи и маркетинг без противоречий // Sales business / Продажи. 2005. № 11. Источник: www.md-management.ru/articles/ html/ article.html.

[40] Бобров А.Построение эффективной структуры отдела продаж компании B2B // Sales business / Продажи. 2005. № 7. Источник: www.md-consulting.ru/ articles/html/artikle.20.html.

[41] Положениеоб отделе продаж. Источник: http://www.smartcat.ru/books/dinst00/Page83.shtml.

[42] Управление продажами / Р.Л. Спиро, У.Дж. Стэнтон, Г.А. Рич. — М.: Издатель­ский дом Гребенникова, 2004. С. 137.

[43] Маркова В.Д., Кузнецова СЛ. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001. С. 7.

[44] Барите В.Л., Харченко B.JI. Указ. соч. С. 9—10.

[45] Попов С.А. Указ. соч. С. 22—24.

[46] Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика: Монография. — М.: Дело, 2005. С. 62—63.

[47] Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. 2001. № 3. Источник: www.polymex.ru/stat 2001.M.3.htm.

 

[48] Попов СЛ. Указ. соч. С. 92.

[49] Баринов В.А., Харченко В.Л. Указ. соч. С. 25.

[50] Бартов В.А., Харченко B.JI. Указ. соч. С. 22.

[51]Попов С.А. Указ. соч. С. 93-100.

[52] Наумов В.Н.Ассортиментно-ценовая политика: сущность исодержание. Источ­ник:http://www.akf.spb.ru/article.php?idarticle=000683

[53] Котлер Ф Указ. соч. С. 285-286.

[54] Савкин А В. Как оптимизировать ассортимент // Финансовый директор. № 5 (23)-Источник: www.markеting-spb.ru

[55]Методы оптимизации ассортимента.

Источник: http://www.bbg-trade.ru/analytics/ methods/optimization.

[56] Шуремов Е.Анализ эффективности продаж и оптимизация ассортиментной по­литики. Источник: www.akdi.ru./AVT-UPR/po/analizl.htm.

 

[57] Основы маркетинга / Под ред. проф. Г.А. Васильева. • М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 321$11

[58] Соловьев Б.А. Указ. соч. С. 165.

[59] Основы маркетинга / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 322-323.

[60] Соловьев Б.А. Указ. соч. С. 173-176

[61] Синяева ИМ. Управление маркетингом. — М.: Вузовский учебник, 2003. С. 146.

[62] Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. - М.: Эксмо, 2006. С. 67.

[63] Здесь в широком смысле — проектирование.

[64] Лосев СВ. Управление отношениями с клиентами // Маркетинг в России и рубежом. 2006. № 1. С. 43.

[65] Лосев СВ. Указ. соч. С. 44.

[66] Там же. С. 45.

[67] Дословно CRM (Customer Relationship Management) переводится с английского как «управление отношениями с клиентами».

[68] Романова М.В. CRM — что это: концепция управления или информационная система // Маркетинг. 2005. № 2. С. 57.

[69] Пустынникова ЮМ. Формирование приверженности клиентов // Управление магазином. 2005. № 1, № 2. Источник: www.axima-consult.ru

[70] Кузнецов А., Ленц Е.Ваша карта бита! // Московский бизнес-журнал для мало­го и среднего бизнеса. 2006. № 16 (100). С.32.

[71] Бояршинов А. Лояльность клиента — достижимая реальность. Источник: http://www.ippnou.ru/article.php.

[72] Синяев В. В. Экономическая целесообразность аутсорсинга // Маркетинг. 2006. № 3. С. 96.

 

[73] Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Указ. соч. С. 159—160.

 

[74] Кузнецов А., Лени, Е. Ваша карта бита! // Московский бизнес-журнал для мало­го и среднего бизнеса. 2006. № 16 (100). С. 33.

[75] Ильдеменов СВ., Ильдеменов А.С., Лобов СВ. Операционный менеджмент. — М.:ИНФРА-М. 2005. С. 89-91.

[76] Управление организацией. Энциклопедический словарь / Под ред. А. Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. — М.: ИНФРА-М, 2001. С. 409.

[77] Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учеб. посо­бие. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 199.

[78] Фатрелл Ч. Указ. соч. С. 58—64.

[79] Джоббер Д., Ланкастер Дж. Указ. соч. С. 179—182.

[80] Джоббер Д., Ланкастер Дж. Указ. соч. С. 173.

[81] Джоббер Д., Ланкастер Дж. Указ. соч. С. 185—187.

[82] Источник: http://www.miel.ru/news/20030606_193241.

[83]Трошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М.Организационная культура: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 150.

[84]Управлениепродажами / РЛ. Спиро, У.Дж. Стэнтон, Гр.А. Рич. — М: Издатель­ский дом Гребенникова, 2004. С. 329—332.

[85] Мазманова Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами. http://www.testiq.by.ru/page2_9.htm.

[86]Пустынникова Ю.М.Система мотивации в торговых компаниях // Управление компанией. 2003. № 3. Источник: www.axima-consult.ru

[87] Варко И. Экспертиза клиентов. Источник: Terrasoft.com.ru

[88] Управление организацией. Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, ВН. Гунина. — М: ИНФРА-М, 2001. С. 346.

[89] Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. — М : Экономика 2004. С. 154.

 

[90]Пустынникова Ю.М.Система мотивации в торговых компаниях // Управление компанией.2003. № 3. Источник: www.axima-consult.ru

[91] Соловьев Б.А. Указ. соч. С. 176—177.

[92] Киселев В. Игра на чувствах // Точка продаж. 2005. № 4. С. 22—23.

[93] Парамонова Т.Н., Рамазанов ИЛ. Мерчандайзинг:Учеб. пособие. — М.: ИД ФБ1ПРЕСС, 2004. С. 13.

[94] Книга директора магазина. Практические рекомендации / Под ред. СВ. Сысо­евой. - СПб.: Питер, 2005. С. 190-191.

[95] Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Указ. соч. С. 22-24.

[96] Удалова К. Использование пространства в торговом зале. Источник: http://www.meuch.ru/mding_c_a.html.

[97] См., например: Никишкин В.В. Маркетинг розничной торговли. Теория и мето­дология. 2-е изд.М.: Экономика, 2004.

[98] Рамазанов И А., Николаева МЛ. Атмосфера магазина и формирующие ее факто­ры. Источник: www. dis.ru/market/arhiv/2003/З/13.html.

[99] Изофатов Д. Цветовое решение бизнес-помещения. Источник: сайт Marketing Analynie — www.4p.ru/ index. php?page=14976.

[100] Муромкина И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности фор­мирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 2. Источ­ник: www.reteil.ru/biblio/label03.htm.

[101] Чкалова О.В., Семенычева ЕЛ. Выбор месторасположения для торгового пред­приятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 1. Источник: http://www. dis.ra/market/arhiv/2002/1/1 html.

[102] Таганов Д.Н. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг, 2003. № 3. С. 67.

 

[103] Иванова Р., Генина Н., Кутуков В. и др. Рынок онлайновой торговли в России. Источник: www.cnews.ru/reviews/online.

[104] Попов М. Покупатель в электронной оболочке. Источник: http://www.bbg-trade.ru/analytics/methods/e-buyer

[105]Ренард А., Кузнецова О, Маркетинговые коммуникации компании с рынком: пла­нирование оптовых и розничных продаж. Источник: www.emc.ru/arch-art5.1.html.

[106] См., например: Бушует ЛИ. Методы прогнозирования объема продаж // Мар­кетинг в России и за рубежом. 2002. № 1. С. 15_30.

[107] Бахрушина МЛ Управленческий учет от теории к современной практики // Биб­лиотечка «Российской газеты». 2005. Вып. 9. С. 149.

[108] Козырьков С. Мониторинг продаж как способ повышения эффективности реализации продукции. Источник: www.retail.ru/biblio/category05.htm







Дата добавления: 2014-10-22; просмотров: 829. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.039 сек.) русская версия | украинская версия