Тема 9. Контроль маркетинговой деятельности: контроль результатов
Контроль маркетинга – это постоянная проверка и оценка положений и процессов в области маркетинга, задачи и цели которого предполагают: - установление плановых величин и стандартов; - маркетинговый анализ текущей ситуации; - выявление возможностей улучшения (обратную связь); - проверку приспособляемости предприятия к изменениям среды маркетинга. Характеристики эффективного контроля: 1. Стратегическая направленность контроля означает, что контроль должен отражать общие приоритеты организации и поддерживать их. 2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед предприятием. 3. Соответствие делу. Контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. 4. Своевременность контроля. Цель контроля – устранение отклонений от ожидаемого развития событий, прежде чем они примут серьезные размеры. 5. Гибкость контроля заключается в том, что он, как и планы предприятия, должен приспосабливаться к изменениям, происходящим во внешней и внутренней среде предприятия. 6. Простота контроля, т.е. его понимание и поддержка специалистами. 7. Экономичность контроля.
Рисунок 19 – Предмет контроля маркетинга [8] Конечный результат контроля – выработка корректирующих воздействий и рекомендаций по приспособлению деятельности предприятия к неконтролируемым факторам. Контроль маркетинга представляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой руководство предприятия отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания предприятия.
|
