Работа с аудиторией

• Задавай группе регламент работы (правила и время) перед тем как работа начинается (как вербально, так и не вербально);

• Давай возможность задать вопросы всем участникам, стимулируй задавание вопросов;

• Давай возможность высказать свое мнение тем, кому это важно, не превращая презентацию в «базар»;

• Не увлекайся дискуссией с одним или несколькими участниками и не позволяй участникам устраивать словесные дуэли между собой;

• Поддерживай участников вербально и не вербально, не все из них имеют смелость участвовать в групповых дискуссиях или отвечать на вопросы;

• Управляй дискуссией – задавайте «нужные» вопросы, которые будут подводить участников к обсуждению важных тем;

• Не забывай подводить итог обсуждениям, уточняй, правильно ли ты поняли участников и связывай итоги дискуссии с логикой твоей презентации;

• Заранее продумывай шаги удержания внимания и интереса группы в ходе выступления, не забывай следить за уровнем внимания участников и реагировать на его изменения.

Как справиться с каверзными вопросами:

1. Никогда не отвечай на вопрос прямо, пока не определишь лежащее в его основе намерение.

2. Когда тебе задают вопрос, постарайся воспринять бессознательные процессы общения в языке тела и особенностях голоса.

3. Сохраняй эмоциональную отстраненность. Оспаривается информация, а не ты сам.

4. Если задают прямой личный вопрос, им лучше заняться после выступления.

 

«Снимай» психологические замки в группе:

• Правильный ответ (мы все время ищем правильный ответ, это не позволяет увидеть разные варианты)
• Это не логично (иногда мы ищем логику, а ее нет)
• Соблюдай правила (какие правила я могу здесь нарушить?)
• Будь практичен (не практично, но это работает)
• Игра – занятие легкомысленное (игра не наносит мне травм, я могу менять себя)
• Это не по моей части (не лишайте себя возможности приобрести новый опыт)
• Избегай неоднозначности (боимся размытости. Чтобы побелить потолок – надо его размыть)
• Не будь дураком (мы можем себе это позволить)
• Ошибаться плохо

Также помни о следующих моментах!

Культура речи:

– Дикция;

– Громкий, ясный голос;

– Темп речи;

– Отсутствие посторонних предметов в полости рта (жевательной резинки и тому подобное)

Визуальный контакт.

Компетентность (100 % информированность).

Коммуникабельность (открытость). Аудитория должна чувствовать, что Вы хотите с ними общаться, что Вам это интересно.

Сумка тренера. Владение технологиями, которые помогают в работе с аудиторией (привлечение внимания, разогрев, МШ и пр.)

Доброжелательность.