Международная диверсификация

Стратегия международной диверсификации может принимать одну из двух вышеописанных форм:

быть связанной или несвязанной. Международная диверсификация является одним из главных

стратегических путей диверсификации деятельности компании. К ней переходят тогда, когда

диверсификация на национальном уровне полностью завершена. Данный процесс требует

высоких управленческих компетенций и правильно выстроенную структуру управления.

 

Билет № 6

1. Формы и методы маркетинговых исследований: этапы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения

неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям

подвергается рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия.

Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы:

1.определение проблемы.2. анализ вторичной информации.3. получение первичной информации.

4. анализ данных.5. выработка рекомендаций.6. использование результатов.

1 этап включает формулирование предмета маркетингового исследования; Хорошее выполнение

этого этапа ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной для принятия решений.

Если исследователь точно не знает, что нужно изучить, следует провести предварительную

проработку, использую информационный анализ для решения конкретной задачи или достижения

конкретной цели.

2 этап - вторичная информация - данные собранные ранее для целей отличных или нет с

исследованием настоящей проблемы. Чтобы оценить ее общую ценность исследователи

должны сопоставить ее достоинства и недостатки.

3 этап - первичные данные – только что полученная инф-ия для решения конкретной

исследуемой проблемы или вопроса. Они необходимы когда самый тщательный анализ

вторичных данных не дает необходимой инф-ии. До сбора первичных данных надо разработать

план исследования включ-ий: кого или что надо исследовать (объект);какая инф-ия должна

собираться; кто собирает данные; какие методы сбора данных надо использовать; цена

использования; как будут собираться данные; срок сбора; когда и где надо собирать

инф-ию и прочее. Первичная инф-ия называется полевым исследованием а вторичная

кабинетным исследованием.

4этап этот этап маркетинговых исследований нужен для извлечения из совокупности полученных

данных наиболее важных сведений и результатов. Их обычно сводят в таблице из

которых выводят или рассчитывают такие показатели как: распр-ние частотности (как часто

событие имело место); средние уровни; степень рассеивания. Здесь используется современные

статистические методы и модели для принятия решения в маркетинге.

5этап на этом этапе надо представить основные результаты нужные руководству организации

для принятия главных маркетинговых решений.

 

2. Тесты (каждый правильный ответ на один тест 2 балла, итого 10 баллов):

1.	Установите правильную последовательность этапов разработки системы бенчмаркинга:   Б,Г,В,А	а) оценка результатов внедрения бенчмаркинга; контроль над выполнением всех этапов системы позиционирования; б) разработка маркетинговой стратегии и тактики рыночного участия; в). ранжирование выявленных преимуществ в работе лидера; оценка собственных возможностей; г) выделение объекта лидера коммерции; оценка рыночной среды для выполнения SWOT-анализа.
2.	Инновационная стратегия, как элемент конкурентного преимущества— это:	а) комплекс стратегических решений по разработке концепции нового товара;
3.	Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается:	в) превышение предложения над спросом;
4.	Конкурентная позиция — это:	в) сравнительная характеристика основных параметров фирмы относительно лидирующего конкурента;
5.	К побудительным факторам, входящим в развернутую модель покупательского поведения, относятся:	г) стимулирование сбыта; д) цена;

Задача. (25 баллов).Японская авиакомпания «All Nippon Airways» (АNA)

успешно использует персонификацию услуг. В авиакомпании выделяют 3 группы потребителей:

группа клиентов, не имеющих возможности выбора; группа неудовлетворенных клиентов;

группа постоянных клиентов. На какую группу потребителей авиакомпания должна

обратить внимание для увеличения прибыли и почему?

Стремление к привлечению постоянных клиентов предполагает увели­чение степени лояльности,

как правило, за счет подвижной группы не опре­делившихся потребителей.

Компании необходимо не просто удовлетворить потребителя, но превзойти его ожидания,

поскольку частично удовлетво­ренный потребитель с высокой степенью вероятности может

переключить­ся на марку конкурента. Потребитель при этом полагает, что он немного потеряет

и в случае дальнейших поисков сможет осуществить более выгод­ную покупку. Поэтому компании

пытаются сегодня не только привлечь новых клиентов, но и удержать потребителей, стимулируя их

повторные покупки. Стратегический курс на повышение лояльности позволяет организации

со­хранить и приумножить количество постоянных клиентов и препятствует их уходу.

Для выявления группы, требующей особого внимания, проанализируем потребителей:

1) группа постоянных клиентов-эти клиенты пользуются услугами авиакомпаний наиболее часто,

следовательно их вполне устраивает предложение и они приносят постоянную прибыль компании.

2) группа неопределившихся покупателей-это клиенты, которые не имеют четкой позиции

относительно данной компании, следовательно, повысив их лояльность, можно увеличить прибыль

компании. Этих клиентов можно привлечь, разработав специальные предложения

(различные скидки, рекламные акции)

3) группа неудовлетворенных клиентов-эти клиенты негативно настроены к японской

авиакомпании, и, скорее всего, на их отношение не повлияет реклама или купоны.

4) группа клиентов, не имеющих возможности выбора- в основном это люди,

пользующиеся услугами данного авиаперевозчика из-за работы (командировки или другие

служебные поездки). Служебные поездки происходят достаточно часто, значит, привлечение

как можно большего числа корпораций, пользующихся услугами авиакомпании, способно положительно

отразиться на увеличении прибыли.

Таким образом, изучив группы клиентов, можно сделать вывод, что наибольшее внимание следует

уделить неопределившимся клиентам и клиентам, у которых нет выбора. Повышение лояльности

данных клиентов возможно посредством разработки системы скидок, специальных предложений и

бонусов. Также этому будет способствовать рекламная компания.

Билет № 7