СоциометрияС прикладной т.з. это метод исследования малых групп, коллективов и организаций, с помощью описания системы межличностных отношений между их членами. Социометрический метод – метод опроса, направленный на выявление состояния и динамики межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств, симпатий и антипатий среди членов группы. Родоначальник – Дж.Морено. Это психологический метод. Критерии: -производственный (деловой) и производственный (эмоциональный) Для того, чтобы по этим критериям определить отношения в группе, задаются вопросы (например, к кому бы вы обратились за помощью? Или: кого бы вы пригласили на День рождения.) На основе ответов рисуется социоматрица. Затем строится социограмма. Существует 3 группы исследований: -групповые -матричные -исследование действием (исследуются только малые группы 2-35 человек). Исследование проводится в открытом виде. Цель: изучение микроклимата в группе. Таким образом задаются вопросы всей группе (формальные/не формальные, +/-). Затем вопросы математически обрабатываются. Итогом является анализ группы, определяется лидер, ядро группы, аутсайдеры.
34.Общественные отношения: природа, предназначение, проблема управления.
Обществ.отношения характеризуют взаимозависимость социальных групп, классов, наций в едином общественном организме, а также связи внутри каждой из структурных групп социума, складывающиеся в процессе жизнедеятельности людей. Целесообразная деятельность человека соединяет в единый процесс взаимодействие общества и природы, общественные отношения и материальное производство. При этом потребности человека, интересы людей характеризуют совместную деятельность членов общества. PR в качестве структурного аспекта общественных отношений тесно связаны с особенностями формирования и функционирования общественного мнения, с механизмом паблисити, т.е. с приемами создания известности, популярности, привлекательности определенным личностям в связи с их деятельностью - общественно политической, производственной, коммерческой, в сфере культуры (массовой культуры в том числе). При этом PR -специалисты ориентируются на согласование интересов личных, групповых - с интересами общественными. Успешное решение этой профессиональной задачи в каждом конкретном случае дает возможность управлять отношениями людей, создавать условия для гармонизации общественных отношений. Социальные институты выступают носителями общественных отношений. В этой системе социальных институтов сфера PR представлена PR -агентствами, PR -фирмами, консультационными фирмами, пресс-центрами, пресс-службами, пресс-бюро, службами по связям с общественностью и т.п. Работа PR - институтов может считаться успешной, если создаваемые ими образцы имиджа, приемы поддержания репутации, способы создания паблисити не будут отторгнуты окружающей их системой общественных отношений. 36. PR в политике: избирательные технологии, лоббирование Политические отношения - это конкретные проявления власти в обществе, связь власти со всеми его структурными подразделениями, со всеми социальными институтами. Это, далее - властные отношения, субъектами которых выступают политические партии и движения, государство (в единстве трех ветвей власти - законодательной, исполнительной и судебной). Отношения с общественностью в политической сфере многообразны. Каждое звено политической структуры общества (партии, государство, общественные движения, союзы, неправительственные организации) имеет связи как со "своими" социальными группами, так и со всем обществом в целом. Чаще всего эти связи поддерживаются пресс-центрами, сотрудничающими с редакциями газет, ТВ и радио, а также системой специально проводимых мероприятий, создающих общественную поддержку, благоприятное впечатление, доверие какой-либо политической организации (митинги, собрания общественности, демонстрации, марши, политические забастовки и т. п.) Политический менеджмент - одно из направлений развития Паблик Рилейшнз на Западе, имеющее целью создание партийным лидерам солидной репутации, привлекательного имиджа накануне выборов, перед референдумом, в преддверии принятий непопулярных мер и т.п. В команду таких политиков входят советники по вопросам международных отношений, проблемам экономики, внутренней политики и т.п. Кроме советников, с лидером работают ПР-специалисты, отвечающие за контакты с прессой и другими СМИ, пресс-секретарь, специалист по организации политических кампаний или политический менеджер, директор рабочей группы (ведает административно-хозяйственными делами, а также финансами), юрист, специализирующийся по конституционному праву. В команду входит и координатор ПР-агентства или ПР-фирмы, привлекающий по ходу дела новые силы (специалистов "узких" направлений). Термину "лоббизм" более 400 лет. Он означает и группы, и формы, и команды давления на законодателей, работающих над подготовкой правовых актов. В Британском парламенте с самого начала его истории, в коридорах (1оЬЬу), куда выходили члены палаты общин на перерыв между заседаниями, были расположены специальные комнаты представителей заинтересованных деловых кругов. Задача лоббистов - оказывать влияние на парламентариев, пользуясь своими связями, авторитетом своего патрона, искусством делового общения. Главная проблема правового регулирования такой деятельности - четко определить грань между легальностью, законностью лоббистских акций и подкупом. В США деятельность лоббистов носит профессиональный характер. Приняты и действуют законы, регулирующие их деятельность, функционирует Ассоциация лоббистов. Обычные формы деятельности лобби: - публикация брошюр, книг, воззваний; - телефонные звонки (напоминания, запросы избирателей, протесты и т. п.); - сбор подписей под петициями, обращениями и т. п.
Планирование PR-деятельности Планирование PR должно вестись на стратегической основе. Деятельность PR должна быть направлена на достижение стратегических целей организации, координироваться с другими функциональными направлениями. Только в этом случае PR может рассчитывать на поддержку топ-менеджмента. До начала ведения постоянной или периодической работы по PR необходима оценка среды и целей деятельности организации. Цели, стратегии и программы PR являются производными стратегических целей организации в целом. Разнонаправленность этих решений препятствует их успешной реализации. Планирование программ PR предполагает разработку соответствующего бюджета. Бюджет дисциплинирует деятельность PR. В основе разработки бюджета лежат два шага: 1) оценка уровня ресурсов - человеческих, закупок и прочих, необходимых для проведения конкретной деятельности, 2) оценка стоимости и доступности этих ресурсов. Большинство программ PR функционирует на ограниченном бюджете. Поэтому следует использовать универсальные, адаптируемые к меняющимся условиям программы. Телевидение, журнальная и газетная реклама обычно слишком дорога для большей части бюджетов. Однако специальные события, прямая рассылка, личные контакты и продвигающая экспозиция — недорогие средства коммуникации, легко воспроизводимые при каждом новом случае. Один из путей убедиться в разумности и адекватности бюджета — использование конкурса предложений для поставщиков услуг. Открытый процесс приема предложений дозволяет нескольким поставщикам услуг товаров продемонстрировать свои возможности выполнить работу. Бюджет PR может устанавливаться как процент от затрат на рекламу (10%, например), или процент от оборота или прибыли компании. Бюджет зависит от размера компании, числа покупателей, инновационности бизнеса и динамичности рынка, конкретной ситуации. Кроме того, бюджет собственной службы PR определяется составом затрат и характером их распределения между другими подразделениями. Так, например, расходы на помещение, на образцы изделий, приемы, издание ежегодных отчетов или видеоролики могут включаться в бюджет PR или какой-либо другой бюджет: управления человеческими ресурсами, маркетинга, рекламы.
39. Система государственного управления: основные понятия, структура Управление – это воздействие субъекта на объект, которое имеет целевое значение и под которым объект поддается регулированию. Система – это множество частей элементов подсистем, которые составляют единое целое. СГУ относится к соц.системам. СГУ состоит из нескольких соц.систем: - система управляющая (государство в целом, гос.органы, гос.служащие); - система управляемая (общество в целом, граждане гос-ва, соц.группы); - система их взаимодействия (институты гос-ва и общества, которые реализуют связи между первыми двумя группами). Основные подсистемы СГУ: 1) Институциональная – важнейший эл-т СГУ. Он опр-т кто управомочен осуществлять управление: - институты гос.упр-я федерального уровня (Правительство, Фед.Собрание, Президент, Ген. Прокуратура, Конст.суд, Верховный суд, Высший Арбитражный суд); - институты пол.власти регионального уровня, кот.созд-ся на основе Конституции и уставов субъектов Федерации (представительные законодат. органы субъектов Федерации, правит-во и админ-я субъектов Федерации); - институты местной пол.власти, кот.созд-ся на основе уставов субъектов Федерации (представит.органы, органы упр-я и мун.обр-я); - органы гос.административного упр-я, кот.созд-ся на основе законов, указов Президента, постановлений лравительства и админ-и на уровне субъектов. Они обесп-т норм.деят-ть органов власти (админ-я Президента, управомоченные представители Президента, аппараты палат Парламента, министерства и фед.органы исполнительной власти, аппараты судов и прокуратуры). 2) Нормативно-правовая основа СГУ – это совок-ть норм и методов, регулирующих организацию и порядок деят-ти гос.органов (конституционное право и админист право). 3) Коммуникативная – включает в себя связи по вертикали и по горизонтали. Ее сущность – упр.отношения. 4) Функционально-структурная – выявляет набор функций, кот.гос.орган может осуществить. Она должна исключить дублирования функций гос.органов. 5) Профессионально-кадровая – включает профессион. кадры, способные правильно и своевременно принимать упр.решения: - ресурсы кадров упр-я (будущие спец-ты); - упр.персонал (гос.служащие). 6) Профессионально-культурная – это совок-ть проф. знаний, админ.этики, соц.-пол.ценностей, гуманистической ориентации и реальное поведение конкретного чиновника. Это субъективный фактор упр-я. 7) Научно-технологическая – это опора в гос.упр-и на научные знания, создание новых технологий в упр-и.
|
