4.1 Управление воздушным движением предъявляет повышенные требования к профессии
диспетчера, поскольку безопасность и эффективность воздушного движения зависят от отбора кандидатов, которые наилучшим образом смогут справиться с этой работой. Правильно организованный отбор кандидатов позволяет уже в самом начале отсеивать неподходящих кандидатов и сократить расходы на обучение. Профотбор и обучение связаны главным образом с "человеком", хотя на них оказывают некоторое влияние все другие взаимосвязи в рамках модели SHEL.
4.2 В целях обеспечения эффективного процесса отбора необходимо, чтобы число кандидатов
значительно превышало число имеющихся вакансий. Поэтому предварительное условие успеха процедур отбора кандидатов заключается в том, чтобы сделать профессию диспетчера УВД желаемой для многих кандидатов. Для привлечения большего числа подходящих кандидатов необходимо широко распространять информацию о профессии диспетчера на национальном уровне и рекламировать ее положительные аспекты. Чем жестче критерии отбора, тем больше кандидатов будет отсеиваться, и тем больше подходящих кандидатов должно быть в самом начале отбора. При наличии кандидатов процесс отбора сам становится первым этапом подготовки профессиональных диспетчеров управления воздушным движением. Большое значение имеет основанная на принципах учета человеческого фактора объективная процедура отбора.
4.3 Анализ выполняемых в процессе УВД задач в конкретных условиях позволяет определить
навыки, способности и знания, которые необходимы для выполнения этой работы, а также их общие
характерные особенности. Если выполняются очень похожие друг на друга задачи, то можно использовать одни и те же процедуры отбора персонала УВД, если же это не слишком похожие виды работ, то, вероятно, потребуется применение различных процедур отбора. В процессе отбора желательно учитывать некоторые другие качества человека, обусловленные различными местными требованиями к системе или характерными особенностями УВД, среди которых объем и схемы воздушного движения, характер местности, наличие навигационных и других средств, географическое расположение государств в данном районе, а также климатические и метеорологические факторы.
ТЕСТЫ
4.4 Для определения множества измеримых качеств человека, влияющих на его
работоспособность и определяющих успех работы, проводится детальный анализ выполняемых задач. После определения качеств человека, влияющих на его работоспособность, проводится тестирование всех кандидатов на предмет оценки таких качеств. Тесты должны быть стандартизированы, а их результаты объективны. Все измеряемые посредством конкретных тестов качества имеют разное значение для УВД и поэтому результатам некоторых тестов придается большее значение, чем другим. Одни тесты позволяют оценить общие способности человека, имеющие отношение ко многим аспектам УВД. Другие же тесты проводятся для оценки каких-то отдельных конкретных способностей человека, необходимых для решения специфических задач по УВД.
4.5 Считается, что многочисленные способности человека, оцениваемые посредством стандартизованных тестов, имеют определенное значение при составление прогнозов отбора диспетчеров. Среди этих способностей - общий интеллект, способность к пространственному восприятию, абстрактному математическому мышлению, способность к совместному решению задач, хорошее владение речью и координацией движения рук. Все они входят как часть в процедуры отбора, однако ни одна из этих способностей не стала единым общепризнанным критерием. Никакой отдельный тест не обеспечивает такого уровня достоверности прогноза, чтобы на него можно было полностью полагаться при отборе диспетчеров. При отборе диспетчеров на экспериментальной основе применялось множество известных личностных тестов, однако ни один из них не нашел широкого применения и их роль обычно ограничивается объяснением других измерений или по их результатам судят о необходимости собрать большее количество данных о кандидате.
4.6 Результаты некоторых тестов играют более важное значение, чем результаты других.
Процедуры оценки тестов используются для определения соответствующего значения каждого теста, с
тем чтобы добиться максимальной эффективности всей группы тестов с точки зрения подготовки
прогнозов. В настоящее время процессы проведения тестов и оценки их результатов все в большей
степени осуществляются в автоматизированном режиме и с административной точки зрения это очень
хорошо (кроме того, это более объективная оценка), что тесты проводятся и результаты их оцениваются с помощью беспристрастных автоматизированных средств. Кандидаты должны пройти определенную тренировку с целью ознакомиться с процедурами автоматизированного тестирования, чтобы демонстрируемые в ходе тестов характеристики работоспособности кандидата не ухудшались по причине недостаточного знакомства кандидата с интерфейсом "человек-машина" и диалогами с компьютером.
4.7 Процесс отбора не стоит на месте, а развивается в связи с постоянно идущими
изменениями выполняемых задач и работы, а также по причине появления нового оборудования УВД.
Соответствующие процедуры отбора должны изменяться только после того, как в результате тщательно проведенных исследований доказано, что следует проверять с помощью тестов какие-то дополнительные характеристики человека.
ПРОЧИЕ ДАННЫЕ
4.8 В процессе отбора важную роль играют также и другие процедуры и данные, не
относящиеся к тестированию. Возраст, история болезни, зрение, слух, эмоциональная устойчивость и
образование имеют важное значение для будущего диспетчера. В процедуры отбора может включаться также проверка на соответствие основным антропометрическим требованиям. Например, может оказаться затруднительным подогнать рабочее место УВД для очень высоких или малорослых людей. Некоторые рабочие места УВД, особенно расположенные в аэродромно-диспетчерских пунктах, могут оказаться недоступными для инвалидов. У диспетчеров должно быть хорошев состояние здоровья и поэтому кандидаты с потенциально неблагоприятным прогнозом в отношении здоровья не могут быть выбраны для обучения. Кроме того, подверженность привычкам употребления наркотиков или алкоголя обычно ведет к отсеву.
4.9 Знание авиации, предшествующая подготовка или опыт прохождения тестов, аналогичных
тем, которые используются для отбора диспетчеров, а также предыдущий опыт в области УВД (например, в качестве военного диспетчера или ассистента диспетчера управления воздушным движением) могут давать определенные преимущества, однако на практике от этих преимуществ часто мало пользы и государства по разному оценивают значение такого опыта. Одна из причин этого кроется в том, что кандидаты с наибольшим опытом, чаще всего и старше по возрасту, а у тех, кому за 30 лет, меньше шансов успешно закончить обучение в области УВД. Предыдущий опыт может быть более сильным стимулом стать диспетчером, а не способностью стать таковым, и такой опыт большую роль играет в аварийных ситуациях, нежели в повседневной работе по УВД.
4.10.1 Собеседования помогают определить способность кандидата ясно выражать свои мысли,
что имеет большое значение, поскольку выполнение большинства операций по УВД обеспечивается речевой связью. При собеседовании можно также проверить, как кандидат умеет взаимодействовать с
другими людьми, что играет важную роль, так как большей частью задачи по УВД выполняются в
группах или коллективах. Необходимо стандартизировать процедуру проведения интервью, определить его структуру и наглядно демонстрировать его объективность всем кандидатам в ходе проведения и оценки результатов.
