Нормативный подход.

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управ-

ления по всем подсистемам системы менеджмента. Нормативы должны устанавливаться

по важнейшим элементам:

а) целевой подсистемы (показатели качества и ресурсоемкости товара, параметры

рынка, показатели организационно-технического уровня производства, социального раз-

вития коллектива, охраны окружающей среды);

б) функциональной подсистемы (нормативы качества планов, организованности

системы менеджмента, качества учета и контроля, нормативы стимулирования качествен-

ного труда);

в) обеспечивающей подсистемы (нормативы обеспеченности работников и подраз-

делений всем необходимым для нормальной работы, выполнения стоящих перед ними це-

лей и задач, нормативы эффективности использования различных видов ресурсов в целом

по фирме). Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности,

обоснованности, перспективности (во времени и по масштабу применения).

Нормативами функционирования элементов внешней среды фирма не управляет,

но она должна иметь банк этих нормативов, строго соблюдать (особенно правовые и эко-

логические нормативы) и принимать участие в развитии системы нормативов внешней

среды фирмы. Чем больше обоснованных нормативов по каждому элементу системы ме-

неджмента, тем выше будет ее организованность, уровень автоматизации планирования,

учета и контроля на всех уровнях управления.