Наиболее важный вклад обычно осуществляется на уровне создания теории и концепции, то есть формирования нового взгляда на проблему и выработки неизвестных ранее понятий. Данному критерию соответствуют работы многих, хотя и не всех, представленных в данной книге авторов. В частности, работы М. Вебера, в которых с трудом прослеживается непосредственная связь с менеджментом, помогают нам более четко определить понятие «бюрократии» или «лидерства». Такие виднейшие специалисты в области менеджмента как Ф. Тейлор выполнили концептуализацию для «научных методов управления»; этот результат имел непосредственное отношение к введению новой терминологии и новых методик, а также способствовал совершенствованию практики менеджмента. Внедрение Л. фон Берталанфи «системного мышления» ознаменовало собой крупнейший прорыв в области управления. Г. Саймон, лауреат нобелевской премии по экономике, обогатил наши представления о «запрограммированном и незапрограммированном» принятии решений. Дж. Марч и Р. Сайерт разработали «бихевиораль- ную теорию фирмы», и перечень подобных примеров может быть продолжен. Такие открытия обеспечили фундаментальный вклад в развитие управленческого мышления.
