ПОДХОДЫ НА ОСНОВЕ ВЫДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛВопросы к экзамену по менеджменту
ТЕМА 1 1. Менеджмент, как специализированный вид деятельности. Определение менеджмента. 2. Развитие менеджмента как науки: школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, школа поведенческих наук и др. 3. Виды и функции менеджмента. 4. Менеджер и его функции. ТЕМА 2 5. Организация как объект и функция менеджмента. 6. Внутренняя среда организации. 7. Факторы внешней среды, их характеристики. 8. Понятие организационной структуры. 9. Линейная, функциональная, линейно-функциональная и дивизиональная организационные структуры. 10. Адаптивные организационные структуры. ТЕМА 3 11. Содержание и задачи планирования. Виды планов. 12. Процесс стратегического планирования. 13. Методы анализа стратегического состояния предприятия. 14. Виды стратегий. 15. Содержание тактического планирования, ТЕМА 4 16. Принципы взаимодействия в организации. 17. Власть, основные виды власти. 18. Централизация и децентрализация власти. ТЕМА 5 19. Понятие мотивации, мотивационный процесс. 20. Классическая теория мотивации. 21. Использование методов психологии в мотивации. 22. Иерархии потребностей по Маслоу и МакКлелланда. 23. Двухфакторная модель Герцберга. 24. Теория ожидания и теория справедливости. 25. Теория постановки целей и теория подкрепления. 26. Мотивация и стимулирование труда подчинённых. ТЕМА 6 27. Понятие контроля, его виды. Процесс контроля. 28. Организация эффективного контроля. ТЕМА 7 29. Автократическое, демократическое и либеральное руководство. 30. Теория X, У, Z. 31. Руководство, сосредоточенное на работе и человеке. Двухмерная трактовка стилей управления. 32. Ситуационные модели управления. 33. Адаптивное руководство. ТЕМА 8 34. Особенности японского стиля управления. 35. Особенности американского стиля управления.
Тема 1. МЕНЕДЖМЕНТ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Существует множество определений менеджмента. Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, представляющей собой целенаправленное воздействие на процесс производства и на его участников для достижения заранее намеченных целей, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Термин “менеджмент” является аналогом термина “управление”. Но “управление” намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (напр., управление автомобилем). Термин “менеджмент” применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами.
Основные роли,которые играет менеджер в организации: - выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вовне организации, мотивирующего работников организации на достижение целей, координирующего их усилия и выступающего в качестве представителя организации; - принимает решения, определяющие направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов; - выполняет информационную роль, т. е. он собирает информацию о внутренней и внеш-ней среде, распространяет её в организации, разъясняет политику и основные цели организации.
В настоящее время выделяют следующие функции менеджмента: Планирование – определение целей и разработка стратегии, необходимой для достижения целей. Организация – определение действий, которые будут необходимы для воплощения разработанного плана. Мотивация – процесс побуждения к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Контроль – направляющая, наблюдательная и регулирующая деятельность, направленная на то, чтобы обеспечить организационное исполнение в в соответствии с намеченным планом.
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
История управленческой мысли уходит своими корнями в глубь веков. Высказывания по проблемам управления можно найти и на египетских папирусах, и на глиняных табличках. Однако связывать их с менеджментом нельзя, т.к. они в основном носили рекомендательный характер. И только с развитием и становлением капитализма появились первые попытки определить теоретические подходы к управлению. Первым, кто признал управление наукой, был Фредерик Тейлор. В 1911г. он опубликовал свою книгу " Принципы научного управления". Развитие управления как научной дисциплины не представляло собой серию последовательных шагов вперёд. Скорее, это было несколько подходов, существовавших зачастую параллельно. В настоящее время известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. I. Подход с позиций выделения различных школ в управлении. II. Процессный подход. III. Системный подход. IV. Ситуационный подход. ПОДХОДЫ НА ОСНОВЕ ВЫДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ
Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически пять различных подходов: - научное управление; - административный подход (классическая школа); - школа человеческих отношений; - школа поведенческих наук; - количественные методы. НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Научное управление связано с работами Ф. Тейлора, Френка и Лилии Гилбретт, Генри Гантта. Это направление часто называют "тейлоризмом" по имени Фредерика Тейлора (1856-1915), которого называли отцом научного управления. В 1911 г. он выпустил книгу "Наука управления". В ней он высказал мысль, что управлять можно "научно", т.е. он рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом. Т.е. основу хорошей работы создаст правильная ее организация. Ф.Тейлор ставил перед собой задачу повышения производительности труда и видел ее решение в рационализации трудовых операций. Первой стадией методологии представителей научного управления был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Система Тейлора прошла успешную экспериментальную проверку в 1899 г. на одном из сталелитейных заводов в Америке. Затраты на 1 т стали уменьшились в 3.6, выработка возросла в 1.9 раза, зарплата - с 1.15 до 1.85 $ за день. Генри Форд довел систему Тейлора до совершенства – конвейер. Научное управление пренебрегало человеческим фактором. Важным вкладом было использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производитель-ности и объёма производства. Нормы времени были реалистичными и справедливо установлены-ми, предусматривались перерывы и отдых. Это давало возможность руководству установить нор-мы производства, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто перевыполнял их. Они также выделили функцию управления, признали, что работа по управлению - это определённая специальность. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ПОДХОД (классическая школа)
Возникновение этой школы связывают с именами Анри Файоля (1841-1925), Джеймс Муни и др. Авторы научного управления рассматривали управление производством, т.е. то, что непосредственно происходит на рабочих местах. Это в частности объяснялось тем, что Тейлор и Гилберт начинали свою карьеру простыми рабочими. Авторы классической школы имели опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления. Онм рассматривали управление применительно ко всей организации. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. Следование им обязательно приведет организацию к успеху. Файоль разработал 14 принципов управления, которые полезны и в настоящее время: 1) Разделение труда. Разделение труда повышает производительность за счет упрощения задач, решаемых каждым работником. Такой подход позволяет значительно увеличить выпуск продукции. Т.е. процесс производства должен быть разделен на небольшие, поддающиеся управлению части. 2) Власть и ответственность. Власть и ответственность связаны между собой, причем ответственность является следствием власти. Власть менеджера должна быть прямо связана с его компетенцией и знанием операций, осуществляемых под его наблюдением. 3) Дисциплина. Это неукоснительное выполнение организационных правил и инструкций. Дисциплина требует эффективного руководства на всех уровнях. Она также требует управленческой справедливости, и готовности менеджеров наказать работника за нарушение правил. Эти правила д.б. ясно определены. 4) Единоначалие.. Работник получает распоряжения, и отчитывается только перед одним начальником. Чтобы избежать путаницы, цепь команды должна поддерживаться. 5) Единство руководства. Виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться единым планом. 6) Подчинение личных интересов коллективным. Интересы служащего или группы служащих не должны ставиться выше интересов предприятия. 7) Вознаграждение. Труд работников должен оплачиваться соответственно. Работники, которые повышают свою производительность, должны получать большую оплату в форме премии при увеличении заработной платы. 8) Централизация. Менеджеры должны обладать полной ответственностью, но в то же время они должны передать определенные полномочия подчиненным, разделив с ними некоторые руководящие функции. Файоль здесь имеет в виду - степень концентрации или рассредоточения власти. Т.е. степень централизации должна соответствовать конкретным условиям. 9) Скалярная цепь Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, до руководителя низового уровня. Было бы ошибкой отказаться от иерархической системы без определенной необходимости в этом. Рабочие и менеджеры должны следовать этой цепи команд в ходе своей обычной деятельности или при решении проблем, которые возникают на рабочем месте. 10) Порядок Рабочие и материалы должны быть в нужном месте и в нужное время. 11) Равенство и справедливость. Ко всем работникам следует относиться как к равным и с уважением. Это уважение вдохновляет рабочего к прилежанию и лояльности. Поэтому все проблемы должны оцениваться с учетом уважения и симпатии к рабочему. 12) Стабильность персонала. Излишняя текучесть кадров представляет собой одновременно и причину, и следствие плохого управления, и указывал на связанные с этим опасности и издержки. «Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.» 13) Инициатива. Рабочим должно быть разрешено развивать и выполнять их собственные планы действий, чтобы решать проблемы на рабочем месте. Это ведет к наиболее полной реализации их способностей, а также позволяет им почувствовать себя активной частью организации. 14) Корпоративный дух Т.е. гармония интересов персонала и организации для обеспечения единства усилий. Применение этих принципов, считал Файоль должны носить гибкий характер и учитывать ситуацию, в которой осуществляется управление. Т.о., некоторые принципы обращены к человеческому фактору. Файоль показал, что менеджмент основан на знании психологии и что учет человеческого фактора в управлении крайне важен. Многие принципы управления до сих пор имеют практическую ценность. Несомненно огромный вклад в развитие административного подхода внес немецкий юрист и социолог Макс Вебер (1864-1920), разработавший теорию бюрократического построения организации и системы управления в частности. Если Ф. Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина. Ответ на данный вопрос Вебер видел в разработке правил и процедур поведения в любой ситуации и прав и обязанностей каждого работника. Процедуры и правила определяли все основные виды деятельности, карьеру работника, конкретные решения и деятельность руководства. Личность отсутствовала в Веберовской концепции. Вебер считал, что бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость.
|
