Студопедия — Глава 1.2. Эволюция подходов к управлению качеством продукции
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Глава 1.2. Эволюция подходов к управлению качеством продукции






Основные понятия о системах управления качеством продукции

Понятие «управление» — распространенный, но нестандарти­зированный в общем смысле термин. В разных источниках содер­жатся многообразные его определения.

Под управлением в широком смысле понимается общая фун­кция организационных систем (биологических, технических, соци­альных), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программы, достижение цели.

Управлением также называют некоторые организационные струк­туры и хозяйственные органы, подразделения или само управленчес­кое воздействие, то есть процесс воздействия на управляемый объект.

11екоторые авторы включают в управление не только целенап­равленные управляющие воздействия, но и саму постановку це­лей, выработку политики, принятие решений. Другие связывают управление с упорядочением какого-либо многообразия или с по­нятием контроля, руководства, менеджмента.

В теории оптимальных процессов управление понимается как перевод системы из одного состояния в другое на основе совокуп­ности управляющих параметров.

Наиболее полное, на наш взгляд, определение понятию «управле­ние» дано академиком А. Бергом: «Процесс перевода сложной дина­мической системы из одного состояния в другое путем воздействия на ее переменные... причем^существенно, что это воздействие осу­ществляет субъект управления — управляющая подсистема».

Понятие «управление» основано на таких понятиях, как «система», «информация», «организация». Оно широко использует кибернетические принципы управления — изоморфизм, обратную связь, иерархию управ­ления и автоматизм действия, математические методы и модели, статис-i ико-вероятностный подход, разделение целого на подсистемы, управле­ние воздействием на главный фактор, динамическое моделирование и др.

Определение А. Берга, все свойства и признаки, на которых ос­новываются системы управления, подходят и. для систем управле­ния качеством продукции.


18 Раздел 1. Качество продукции как экономическая категория

Высокое качество продукции может быть достигнуто, прежде всего, благодаря продуманной и хорошо организованной системе управления качеством — целевой подсистеме управления пред­приятием. Она подразумевает упорядоченную совокупность взаи­мосвязанных и взаимодействующих элементов объекта производ­ства, предназначенных для достижения поставленной цели — соз­дания условий для обеспечения требуемого уровня качества объекта производства при минимальных затратах.

Поскольку взаимосвязь и взаимодействие элементов определя­ют свойства образуемой ими системы, совокупность становится системой лишь тогда, когда отсутствие или нарушение места или функции одного из составляющих оказывает влияние на какое-ли­бо из свойств, характеризующих качество совокупности в целом, v/ По международным стандартам ИСО серии 9000 система ка­чества — это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства ка­чеством, то есть это те аспекты общей функции управления, кото­рые определяют политику в области качества, цели и ответствен­ность, а также реализуют ее с помощью таких средств, как плани­рование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение его в рамках системы качества.

Оперативное управление качеством в международном стандарте ИСО определяется термином «управление качеством», под которым понимаются методы и виды деятельности оперативного характера, ис­пользуемые для выполнения требований к качеству. Долговременное управление качеством и предприятием в целом определяется терми­ном «всеобщее руководство качеством» — подход к руководству предприятием, нацеленный на качество, основанный на участии всех его членов и направлений на достижение долгосрочного успеха пу­тем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов предприятия (организации) в целом.,

В соответствии с ГОСТ 15467—79 управление качеством про­дукции — это действия, осуществляемые при создании и эксплуа­тации или потреблении продукции, цель которых — установить, обеспечить и поддерживать необходимый уровень ее качества.

В теории управления существует понятие «категория управле­ния». Значения этих категорий представлены в таблице 1.2.


Глава 1 2. Эволюция подходов к управлению качеством продукции 19

Таблица 1.2 Значения основных категорий в теории управления

 

Категория Значение категории
1. Цель управления Желаемое, возможное и необходимое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто в будущем. Процесс осознания и формулирования цели управления называется целеполаганием; он является одним из первых и важнейших элементов процесса управле­ния. Процесс целеполагания тесно связан с прогнозом и планом. Главная цель управления дифференцируется и конкретизируется в целевых подсистемах системы управления предприятием в виде це­левых функций, выполнение которых тесно связано с выходными ко­личественными показателями, в том числе показателями качества
2. Функции управления Своего рода «поля» управленческой деятельности, продукт про­цесса разделения и специализации труда в сфере управления
3. Методы управления Способы реализации объективных законов и закономерностей, а также способы воздействия субъекта управления на объект управ­ления в целях поддержания его устойчивости в заданных рамках функционирования или в процессе перевода из одного состояния в другое. В цепи «цели — принципы — методы — приемы управле­ния» методы занимают определенное место. Конкретное исполь­зование методов управления называют стилем
4. Законы управления Общие, существенные и необходимые связи явлений, изучаемых наукой управления. Законы управления хотя и объективны, но как бы вторичны по отношению к фундаментальным законам и зако­номерностям экономики. Объективность законов управления по отношению к субъективным факторам регламентирует взаимоот­ношения науки и искусства управления.
5. Принципы управления Основные правила, требования, которым следуют руководители. Одна из основных форм сознательного использования объективных зако­нов управления. Принципы управления — это обобщение оправдав­шего себя прошлого опыта управления. Их не выбирают, им следуют
6. Организация управления Организация труда инженерно-управленческого персонала. Сво­дится к созданию организационной структуры управления, кото­рая определяет место отдельных коллективов и каждого работника в сложившейся кооперации управленческого труда
7. Информация в управлении Сведения, характеризующие состояние и поведение объекта уп­равления и окружающей его среды. В управлении информация выступает одновременно как предмет и как продукт труда. С по­мощью информации осуществляется связь между управляющей и управляемой подсистемами. Она является основой принятия уп­равленческих решений







Дата добавления: 2014-10-22; просмотров: 1366. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Определение трудоемкости работ и затрат машинного времени На основании ведомости объемов работ по объекту и норм времени ГЭСН составляется ведомость подсчёта трудоёмкости, затрат машинного времени, потребности в конструкциях, изделиях и материалах (табл...

Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор, если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...

Огоньки» в основной период В основной период смены могут проводиться три вида «огоньков»: «огонек-анализ», тематический «огонек» и «конфликтный» огонек...

Приложение Г: Особенности заполнение справки формы ву-45   После выполнения полного опробования тормозов, а так же после сокращенного, если предварительно на станции было произведено полное опробование тормозов состава от стационарной установки с автоматической регистрацией параметров или без...

Измерение следующих дефектов: ползун, выщербина, неравномерный прокат, равномерный прокат, кольцевая выработка, откол обода колеса, тонкий гребень, протёртость средней части оси Величину проката определяют с помощью вертикального движка 2 сухаря 3 шаблона 1 по кругу катания...

Неисправности автосцепки, с которыми запрещается постановка вагонов в поезд. Причины саморасцепов ЗАПРЕЩАЕТСЯ: постановка в поезда и следование в них вагонов, у которых автосцепное устройство имеет хотя бы одну из следующих неисправностей: - трещину в корпусе автосцепки, излом деталей механизма...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.007 сек.) русская версия | украинская версия