Билет 17.

1. Связи с общественностью — наука о гармонии и взаимопонимании: цели, задачи, принципы.

Паблик рилейшнз — это функция менеджмента, обеспечивающая установление и поддержание

эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью.

PR — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения,

взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению

различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном

мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства

компании — служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам

и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль "системы раннего оповещения"

об опасности и помогая справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое,

основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.

Основная цель осуществления PR — деятельности в организации — создание благоприятных для ее

успешного функционирования внешней и внутренней среды, обеспечение необходимого поведения этой

среды в отношении данной организации.

Задачи связей с общественностью Создание положительного имиджа компании через активное

взаимодействие с окружающей социальной средой.Завоевание лидирующих позиций в

адекватной конкурентной борьбе.Увеличение авторитета и расширение сферы влияния.

Работа по формированию ряда союзников и партнеров.Поддержание благоприятной среды внутри компании

Основные принципы PR — деятельности: обеспечение взаимной пользы организации и общественности;

осуществление программ и политики организации через призму общественного интереса;

честность, правдивость и открытость при работе с общественностью и средствами массовой информации;

осуществление коммуникаций до получения результата, т.е. до тех пор, пока не будет достигнуто

взаимопонимание между организацией и ее общественностью;осуществление коммуникаций должно

осуществляться с использованием научных методов изучения общественного мнения и междисциплинарного

подхода; опираться на выводы психологии, социологии, политологии, других социально — экономических наук;

PR — профессионалы обязаны разъяснять общественности суть проблем до того, как эти проблемы переросли в кризис;

деятельность PR — профессионалов должна оцениваться с точки зрения единого критерия — этики поведения.

Считается, что PR выполняют три основные функции:

контроль (целенаправленное формирование) мнения и поведения общественности с целью удовлетворения

потребностей и достижения интересов организации;реагирование на общественность (мониторинг событий,

проблем, поведения и выработка ответной программы действий с учетом полученной информации);

достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности внутри организации путем

обеспечения их конструкивного взаимодействия, либо способствования ему.

1.	Первое, чем должен заниматься специалист по маркетингу – это:	б) изучение спроса и его удовлетворение;
2.	Какое обучение предпочитают проводить в настоящее время в промышленных компаниях:	а) дистанционное обучение; б) заочное обучение;
3.	Какие функции не являются функциями маркетинга персонала?	а) изучение и прогнозирование рынка труда; б)расчет заработной платы; г)продажа товаров и услуг.
4.	Укажите, какие из перечисленных видов организационных структур маркетинга присущи компаниям в условиях интеграции сетевых структур:	а) функциональная, рыночная; в) товарная; региональная, рыночная;. г) матричная, функционально-товарная, дивизиональная.
5.	Основными факторами, влияющими на решение о покупке товаров производственного назначения, являются:	г) приближенность продавца к покупателю.

Задача. Царицынский мясокомбинат г. Москвы планирует увеличение объема продаж в ближайшие 5 лет

на 10-15% в год, а объема прибыли – не менее 12-15%. Эти показатели являются стратегическими целями компании.

Разработайте комплексные меры по осуществлению поставленных целей?

ü Увеличение сегментов сбыта, нахождения на рынке

ü Стимулирование продаж (акции)

ü Категорийный менеджмент

ü Реклама

ü Социальные акции (очистка окружающей среды)