Необходимость обоснования и моделирования структуры управления НКО

В рыночных условиях, социальная организация носит весьма сложный характер, что связано, прежде всего, с различиями между отдельными социальными группами. Можно выделить три основные группы населения гражданского общества: наемные работники, предприниматели и нетрудоспособные граждане. Обеспечение взвешенного баланса экономических интересов и материальных возможностей этих групп – важное направление социальной политики. Наемным работникам необходимо создавать экономические, социальные и правовые условия для эффективного труда, справедливой оплаты своего труда, широкого участия в прибылях.[300] Только социально-экономические отношения, идущие от человека, гражданского общества и местного самоуправления к государству и бизнесу создают целостный общественный организм. Отсутствие институтов гражданского общества формирует такой тип экономики, который не имеет стимулов к саморазвитию.

Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы) (ст. 121 ГК РФ) – ими являются некоммерческие организации, созданные на основе договора между коммерческими организациями в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов. Так, в форме ассоциаций создавались практически все организации саморегулирования, объединяющие профессиональных участников фондового рынка (НАУФОР, ПАРТ АД, Национальная фондовая ассоциация). В форме некоммерческого партнерства образованы Российская гильдия риэлторов, Институт профессиональных аудиторов и некоторые другие организации саморегулирования. Модель функционирования некоммерческой организации представлена на рис. 8.

Рис. 8. Модель функционирования некоммерческой организации

К нерыночным формам функционирования российских некоммерческих организаций относятся: - договор; - социальное партнерство; - институт доверия; - исследовательские организации; - волонтерское движение; - нефинансовая материальная помощь нуждающимся; - благотворительность. Существование этих нерыночным форм и их взаимодействие с рыночными формами функционирования некоммерческих организаций, с государством и муниципальными образованиями создает синергетический эффект взаимодействия всех этих структур. Государство обязано вести с гражданским обществом диалог и оказывать ему поддержку, прежде всего, законодательную и финансовую, облегчающую конструктивные проявления гражданской активности. Необходимо принять целевую федеральную программу развития некоммерческого сектора и гражданского общества, реформировать систему распределения государственных субсидий неправительственным организациям, активнее внедрять эффективные механизмы взаимодействия власти и НКО. Кроме того, совместными усилиями необходимо разработать стандарты ведения некоммерческими структурами социального предпринимательства, формулирующие основные принципы развития бизнес-модели внутри социально значимых проектов в различных формах ГЧП, а также ускорить разработку и принятие закона о социальном предпринимательстве, учитывающим специфику экономических отношений в РФ. Система целей и задач организации вкупе с организационной структурой формируют сбалансированную систему показателей, связывающей стратегические начинания и текущую организационную систему. Показатели разделены на следующие группы[301]:

Первая группа включает традиционные финансовые показатели. Cбалансированная система должна начинаться (в классификации) и заканчиваться (в конечной оценке) финансовыми показателями.

Вторая группа описывает внешнее окружение предприятия, его отношение с клиентами. Основными фокусами внимания выступают:

- способность предприятия к удовлетворению клиента;

- способность предприятия к удержанию клиента;

- способность приобретения нового клиента;

- доходность клиента;

- объем рынка;

- рыночная доля в целевом сегменте.

Третья группа характеризует внутренние процессы предприятия:

- инновационный процесс;

- разработка продукта;

- подготовка производства;

- снабжение основными ресурсами;

- изготовление;

- сбыт;

- послепродажное обслуживание. Четвертая группа позволяет описать способность предприятия к обучению и росту, которая фокусируется в следующие факторы:

- люди с их способностями, навыками и мотивацией;

- информационные системы, позволяющие поставлять критическую информацию в режиме реального времени; - организационные процедуры, обеспечивающие взаимодействие между участниками процесса и определяющие систему принятия решения. В настоящее время, внутренняя и внешняя модернизация некоммерческих организаций выходит на передний план. Гражданское общество существует, однако оно разобщено и разделено – как горизонтально, так и вертикально. Это совокупность субъектов, различных по интересам, мотивации участия, форме организации и т. д.

Под влиянием внутренних процессов организации меняется соотношение фаз общественного производства, ведущей фазой выступает потребление. Мы утверждаем, что сегодня ведущей стороной основной воспроизводственной связи «производство-потребление» является потребление. Именно оно определяет динамику как процесса производства так и всего воспроизвод-ственного процесса, окрашивает его в не товарный цвет, заставляет не только понимать, но и осуществлять сознательную идущую от потребителя деятельность. Потребление начинает предшествовать процессу производства, производство работает по запросам, заказам и предпочтениям потребителей. Приоритет потребителя означает соединение потребителя через общественное производство с самим собой как производителем и поддержание оптимального соотношения между производительными и потребительными аспектами экономической деятельности. Согласование связей и отношений потребителей и производителей придает продукту характер общественной потребительной стоимости, выражающей прямую связь между производством и потреблением. В сознательно осуществляемых связях в процессе производительной и потребительной деятельности достигается единство труда с потребительной стоимостью, со всеми видами производительной деятельности, тем самым восстанавливается тождество труда и потребления, сам труд становится потребительной стоимостью (ценностью). Постановка потребительной стоимости в центр хозяйствования не только оттесняет стоимостные отношения и формы, но и порождает другие отношения и взаимосвязи производителей и потребителей, другие интересы и другие стимулы, другие нормативы и другие показатели и т.д. Становление инновационного характера труда и производства порождает новую реальную форму жизнедея­тельности человека, которая называется созиданием и для кото­рой характерно преимущественно творческое начало. Созидание является основной реальной формой жизнедеятельности в пери­од сознания, удовлетворенного материализацией, называемой К. Марксом самодеятельностью[302].

Инновационное производство, базирующее на инновационных процессах, требует следующих действий:

1) осуществить, выявить, установить и определить размеры функциональных и символических потребностей, отношение к ним и желание реализовать их у будущих потребителей;

2) обработать эту информацию для управленческих структур с тем, чтобы они могли принять решение об усовершенствовании существующих и разработке новых услуг и изделий;

3) выработать определенные подходы к инновационному развитию, связанные со скоростью внедрения и апробации инноваций в контексте ожиданий рынка;

4) разработать и внедрить систему, позволяющую иметь в наличии это изделие, информировать будущих потребителей о свойствах изделия, способных удовлетворить их потребности и, наконец, осуществить обмен»[303]. В рамках современных тенденций в науке, внешняя среда рассматривается как куда более гибкое явление, не диктующее определенные условия деятельности, а синергетически способствующее реализации тех или иных задач организации, в случае эффективного взаимодействия.

Общая переменчивость внешней среды заставляет отходить от традиционного подхода в управлении организацией:

- обоснование структуры управления организацией лежит в институциональной плоскости, когда внутреннее функциональное устройство организации отражает характер отношений в соответствующем общественном институте, который обслуживает данная организация;

- раскрытие инновационной направленности деятельности организацией, опережающих институциональное развитие и получающих от этого определенные экономические и политические выгоды;

- определение ожидаемой эффективности организации в целом предопределяет организационную структуру, а не наоборот;

- необходимость обоснования новой модели структуры управления организациями;

- моделирование динамики развития внутренней среды организации, неотъемлемо связанное с моделированием внешней среды.

На рисунке 9. схематично отображается институциональное окружение

организации:

Рисунок 9. Институциональная среда организации [304]

Построение стратегической модели развития организации в цивилизованном обществе должно быть сопряжено не только желанием интеграции во внешнюю среду вкупе с дезинтеграцией целей организации, но и с умением изменять внешнюю среду в интересах организации. Ускорение развития организации напрямую зависит от специфики функционирования внешней среды, являющейся источником ресурсов для организации. В этих условиях основополагающей подсистемой управления выступает маркетинговая деятельность и информационное обеспечение управления всей производственно-хозяйственной деятельностью организации. В представленном контексте, разнообразные некоммерческие институты обладают рядом технических возможностей для осуществления коммуникации с некоммерческой организацией. Они должны ориентироваться исключительно на потребителей, вступать во взаимодействие со структурой с низкой степенью институционализации, отсутствием адекватной обратной связи. Зачастую именно взаимодействие с другими социальными институтами способно удовлетворить потребности социума куда более полноценно. Привлекательность партнёров по бизнесу можно построить с помощью сценарного анализа. Сценарии были построены с учётом четырёх факторов успеха, которые рекомендуется использовать при выборе партнёров и создании эф­фективного портфеля альянсов:

- доверие между партнёрами;

- доверительные контракты;

- взаимодополняемость участников альянса ресурсами и компетенциями; - выполнение и гарантия обязательств альянса (контракта);

- финансовый доход (выигрыш) и его распределение между участниками альянса[305].

Лич­ность получает ту или иную социальную роль в фазе непосред­ственного производства, но окончательное закрепление данных ролей и функций за конкретным индивидом происходит в фазе потребления[306]. Поэтому необходима оценка потенциала личности работника, включающая изучение набора его личных характеристик, культурных и поведенческих уста­новок, ценностей и интересов. Указанные процессы характе­ризуются разновекторностью, разнонаправленностью, но кон­центрируются в едином, следуя «осевому принципу» - воспро­изводству человеческого капитала как конгломеративное явле­ние, динамическое развитие которого должно и может осуществляться посредством достижения устойчивого развития соци­ально-экономической системы. Ряд исследователей рассматривают человече­ский капитал как базовый, создающий различные виды интел­лектуального капитала.

По их мнению, человеческий капитал имеет следующий состав: 1) логический (системный) капитал; 2) эмоциональный капитал; 3) креативный (как сочетание логиче­ского и эмоционального); 4) социальный; 5) предприниматель­ский капитал. Отдельно подчеркивается, что «человеческий ка­питал является источником создания организационного капитала - той части интеллек-туального капитала, которая относится к организации в целом»[307]. Хотя, по нашему мнению, его можно обозначить как, узкоспециальный (корпоративный) человеческий капитал. Челове­ческий капитал как часть интеллектуального, главное предна­значение первого видят в создании и распространении иннова­ций (продукта, технологии, системы или структуры управления): «человеческий капитал копании образуется и проявляет себя в ситуациях, когда большая часть времени и способностей работ­ников уходит на достижение новизны»[308]. Следовательно, в дан­ном определении доминирует инновационность интеллектуаль­ного капитала и необходимость его существования рассматрива­ется с позиции непрерывного совершенствования процесса про­изводства как фактора конкурентоспособности.

Доминанта инновационности в определении роли и функций интеллектуаль­ного капитала некоммерческих организаций более соответствует категории «ин­новационный человеческий капитал», под которым понимаются специалисты в области технических и естественных наук и управленческих технологий. В отечественных разработках существует позиция, со­гласно которой под термином «интеллектуальный капитал» сле­дует понимать обозначение творческих возможностей организа­ции по созданию и реализации интеллек-туальной и инновацион­ной продукции. Последнее определяется тремя состав-ляющими: кадровым потенциалом, интеллектуальной собственностью, маркетинговыми активами. При этом, кадровый потенциал имеет две составляющие: человеческие (знания, опыт, навыки, профес­сиональные качества) и структурные (корпоративная культура, технологии коллективной работы, принципы руково­дства коллективом, бизнес-технологии и т.п.)[309] активы. Человеческий капитал также структурно характеризуют как состоящий из человеческого (знания, навыки, творческие спо­собности, моральные ценности, культура труда) и потребитель­ского (связи с клиентами, информация о клиентах, бренд) капи­тала. Период активной трудовой деятельности можно рассматривать как период институционализации интеллектуального капитала работника (возникновение потребности — появление социально-экономического взаимодействия —формирование института). С другой стороны, овеществленный интеллектуальный капи­тал можно рассматривать как объект интеллектуальной собст­венности, так как «интеллектуальная собственность - это своего рода выражение труда в информационном виде, причем труда высокопроизводительного»[310]. Это подтверждает, что человече­ский капитал не может быть полностью, системно отчужден от его носителя, так как объектом отчуждения выступают права на управление, пользование, на доход, наследование объектов ин­теллектуальной собственности. В свою очередь, рыночная стои­мость данных прав будет определяться частью стоимости вос­производства индивидуального или корпоративного человече­ского капитала и альтернативностью инвестирования в челове­ческий капитал. Использование инновационности и креативности в управлении, к применению современных средств анализа управленческих

решений, необходимости планирования управленческой деятельности и

широкому использованию новых методов управления.

Управление некоммерческими организациями это, во-первых, исследование потребления; во-вторых, обобщение и обработка запросов, заказов, предпочтений и мнений потребителей; в-третьих, формирование потребления; в-четвертых, создание информационной системы; в-пятых, доведение продукции до потребителя; в-шестых, вспомогательные и дополнительные функции. Переход к такому характеру управления, порождает комплексный процесс организационных изменений, охватывающий области управленческих задач, он предполагает использование разработок в областях информационных, телекоммуникационных, интерактивных технологий. Основными задачами систематизированного изучения потребителей в рамках инновационного процесса являются:

– построение иерархической структуры потребностей, то есть структуризация общих потребностей на несколько уровней;

-– определение количественных значений отдельных пот­ребностей и их динамики; – изучение системы предпочтений потребителей относи­тельно очередности реализации отдельных потребностей, требо­ваний к ассортименту и качеству товаров;

– классификация потребительских товаров;

– определение структуры удовлетворенных и неудовлетво­ренных потребностей. Поэтому необходимо согласиться с Жан-Жак Ламбеном в том, что традиционная служба маркетинга, замыкающая на себе все функции маркетинга, должна претерпеть серьезные изменения[311], поскольку требуется значительная межфункциональная системная координация на всех уровнях менеджмента организации. По мере обострения противоречия между предметной специализацией, массовостью производства, унификацией узлов и деталей и тенденциями, которые исходят из природы самих потребностей (индивидуализацией потребления и обслуживания, замыкания производства на конкретно определенного потребителя) меняется роль маркетинга. Но если все производственные отношения есть, в конечном счете, отношения ради потребления, то они и складывающаяся в результате социальная структура общества (в том числе и деятельность маркетинговых служб) должны определять, какие конкретно по количеству и качеству предметы потребления получит потребитель.

В современных рыночных условиях, непрерывный поток информации об «обратных связях» от потребителей к производителю, с таким трудом и с колоссальными затратами добываемый маркетинговыми организациями, изначально устаревает. Это представляется весьма логичным: ведь работникам торговли и современным маркетинговым организациям сложно оценивать меняющееся качество товаров, следить за моральным устареванием, за изменением условий их эксплуатации, индивидуальными запросами, предпочтениями и пр. Бесперспективна задача, которую выдвигают некоторые экономисты – изучать условия и факторы потребления каждого товара. Стратегия маркетинга взаимодействия в современных условиях выступает не только ориентированным на рынок об­разом мышления и действий, но и эффективным инструмен­том координации всей деятельности, связанной с рынком, и определяет необходимость координации действий отдельных рыночных субъектов, структурных элементов предприятий, рыночной среды в целом[312]. Постепенно происходит разграничение функций экономической ответственности субъектов (как производителей, так и потребителей) за повышение управленческого качества на всех этапах – от поиска конструкторских решений до эксплуатации произведенной продукции.

Во-первых, и производители, и потребители должны участвовать в формировании естественных свойств продукции.

Во-вторых, маркетинговые организации через анализ предпочтений, мнений и мотиваций станут формировать потребительские образы и оценки в

организации таких потребительских форм как заявка, запрос, заказ, предпоч-

тение, намерение, требование и т.д.

Актуальным для маркетинга сегодня является рассмотрение его в составе двух тесно связанных компонентов: внешнего и внутреннего маркетинга. Внутренний маркетинг – это философия менеджмента, состоящая в координации внутренних обменов между организацией и в ней занятыми для лучшего достижения успешных внешних обменов между организацией и ее потребителями.

Маркетинг взаимоотношений с потребителями представляет собой способ организации и управления организацией со стороны ее внутренней упорядоченности, согласованности движения ее элементов, отражения в сознании, в интересах участников процесса воспроизводства.

Концепция маркетинга взаимодействия, а, в последствии, и маркетинга от потребителя, предпола­гает формирование внутренней и внешней среды парт­нерства, целенаправленную планомерную деятельность организаций, конечная цель которой - закрепление и диверсификация деловых отношений с имеющимися потребителями, установление взаимовыгодных долгосрочных парт­нерских отношений нахождение новых и заключение с ними договоров на реа­лизацию продукции и услуг с последующим продлением сотрудничества, что предполагает высокую культуру ведения бизнеса, обеспечиваю­щей доверие со стороны покупателей и партнеров.

Концепция маркетинга взаимодей­ствия, а, в последствии, и маркетинга от потребителя, основана на координации долгосрочных взаимоотношений между поставщиками и потребителями, в результате чего каждая из сторон достигает своих целей. Эти взаимоотношения носят стратегический динамичный характер, что требует формирования нового процесса управления, индивидуализации взаимодей-ствия от­ношений между поставщиками и потребителями с использованием современных мар­кетинговых коммуникаций, которые позволят оперативно получать и обрабатывать информацию о тенденциях в сфере организа­ции бизнеса и иметь возможность их адаптировать и эффек­тивно преобразовывать их в вертикально интегрированные системы управления, формальные и неформальные хозяйственные союзы.

Модель управления на основе внутренней среды некоммерческой организации показана на рисунке 10. [313].

Рис. 10. Модель управления во внутренней среде некоммерческой организации

Роль маркетинга взаимодействия как координатора действий субъектов предпринимательства проявляется в процессах управления взаимоотношениями между субъектами делового долгосрочного взаимодействия и взаимовыгодных отношений с партнерами по бизнесу и потребителями. Маркетинг взаимодействия оказывает векторное воздействие на повышение предпри­нимательского эффекта функционирования предприятия, обеспечивая его за счет полного и своевременного удовле­творения потребностей партнеров по бизнесу, четкой орга­низации взаимосвязи элементов внутренней и внешней сре­ды, формирования потенциала партнерского взаимодейст­вия, как значимого нематериального актива компаний. Социально-экономическая природа маркетинга взаимодействия позволяет повысить общую ценность партнерских отношений на деловых рынках, ис­пользуя гибкое единство маркетинговых и экономических ценностей в рыночной среде посредством контрактных и долгосрочных договорных отношений. В этих целях в организации необходимо создание единого центра управления для гибкого созда­ния товаров, услуг с добавленной стоимостью, добавленным качеством с новыми функциями изделия способствует возникновению синергетического эффекта между группами разработчиков, усиливая их потенциал, и облегчает внедрение новых форм управления. Мы утверждаем, что основные потребности и процессы принятия решения относительно универсальны для всех потребителей, а раз так, то их нужно изучать, систематизировать, выводить закономерности, описывать категориально – но на новом техническом уровне. Важнейшей целью управленческой деятельности выступает именно удержание существующих потребителей. В этом случае, потре­бители становятся партнерами, и организации должны прини­мать на себя долгосрочные обязательства для сохранения этих взаимоотношений посредством качества услуг и инноваций, а маркетинг взаимоотношений (взаимодействия) становится философией ведения коммерческой и некоммерческой деятельности, фокусируется скорее на удержании и «улучшении» существующих потребителей, чем на привлечении новых, добавляя все новые аспекты и практический инструмен­тарий со стороны. Внешний маркетинг ориентирован на внешних потребителей продуктов. Однако наряду с внешним организация должна использовать и внутренний маркетинг – для привлечения, мотивации и удержания квалифицированных внутренних потребителей (занятых), разрабатывая внутренние продукты (работу), которые удовлетворяют желания и потребности занятых. Модель управления на основе внешней среды некоммерческой организации показана на рис. 10. [314]. Рис. 10. Модель управления во внешней среде некоммерческой организации Использование этой модели позволяет ввести следующие модернизационные факторы управленческой деятельности: – выбор опережающей траектории развития, обеспечивающей решение задач модер­низации и инноватизации, опытно-поисковую научно-исследовательскую деятельность, направленную на выявление деструктивных противоречий и выработку путей их решения; – инновационную деятельность по модернизации системы в сочетании с

диверсификацией источников финансирования и в соответствии с тенденциями

развития общества;

– систему мониторинга, в которой представлены в виде компонентов управленческий, педагогический, социально-экономический, политический мониторинг; – социально-информационную деятельность, формирующую информаци-онное поле вокруг организации;

– развитие профессиональных качеств, инновационности и креативности в деятельности менеджеров;

– поддержку малого и среднего бизнеса как базы инновационного развития и форми­рования среднего класса; - доступ потребителей к обширному срезу общественной жизни.

Таким образом, внешнее управление организацией требует создания научной типологии потребления и потребителей, а также различных организаций, служб и обществ потребителей. Предметом деятельности менеджеров таких некоммерческих организаций выступает не столько процесс покупки, сколько процесс потребления и построения прочных взаимоот-ношений потребителей с производителями. В этих условиях «не срабатывает» производственная эффективность и появляется необходимость перехода к потребительной эффективности, то есть к максимальному удовлетворению потребностей потребителей. Объективный характер мотивации потребителей, их поведение также вытекает из отношений и связей потребления не «на входе», а «на выходе», из взаимопревращений воспроизводственных связей, и характеризуются такими понятиями как производительность, потребительность и удовлетворенность. Инновационный характер управления некоммерческими организациями предполагает маркетинговую ориентацию на потребителей, на институциональную среду в совокупности с обменом информацией между организациями. Для этого необходимы общие унифицированные маркетинговые ценности, общая информационная база с партнерами и потребителями, ориентация на долгосрочные отношения с партерами и клиентами, разработанные программы по поддержанию лояльности клиентов и система мотивации сотрудников для работы с клиентами, наличие критериев

удовлетворенности потребителей.

 

[1] Там же.- С. 168-169, 172.

[2] Там же, С. 122.

[3] Там же.- С. 165.

[4] Локк Д. Два трактата о правлении // Сочинения: в 3 т. - М., 1988. - Т. 3. - с. 317.

[5] Там же. С. 322-323.

[6] Локк Д. Два трактата о правлении // Сочинения: в 3 т. - М., 1988. - Т. 3. - с. 308-309, 322.

[7] Руссо, Ж.-Ж, О причинах неравенства, М., 1907. - с. 68.

[8] Гегель. Г. В. Ф. Философия права. М.-Л., 1934. c. 31.

[9] Гегель, Г. В. Ф. Философия права - М., 1990. c. 390.

[10] Там же.- С. 182.

[11] Гегель, Г. В. Ф. Философия права –М., 1990. - с. 392.

[12] Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 27. С. 402.

[13] Руссо, Ж.-Ж, О причинах неравенства, М., 1907. с. 83 -84.

[14] Руссо Ж.-Ж. Об общественном договоре (трактаты). М., 1908 - с. 12-13.

[15] См.: Sociological Research, (march-april) // Vol. 35, № 2, 1996 - p. 6

[16] Пейн, Т. Права человека // Американские просветители. Избранные произведения. - М, 1969.-Т. 2.- с. 64.

[17] Пейн, Т. Права человека // Американские просветители. Избранные произведения. - М, 1969.-Т. 2. С. 185.

[18] Там же.- c. 186.

[19] См. Arato Andrew. Civil society Histori and Socialism. Reply to John Reane // Praxis International, 1989, Арато А. Концепция гражданского общества: восхищение, упадок и воссоздание. // Полис, 1995, №3.

[20] Янсон Т. Треугольная драма: взаимоотношения между государством, местным само-управлением и добровольными организациями // Гражданское общество на Европейском Севере СПб, 1996, c. 6.

[21] Хабермас Ю. Демократия. Разум. Нравственность. (лекция и интервью).М.; 1992, С.134.

[22] Маев Г. Грамши о гегемонии. // [Электронный ресурс].

[23] См. Гражданское общество // Сборник под редакцией. В.Г. Смолькова. - М., 1993. С. 4.

[24] Кочетков А.П. О формировании гражданского общества // Социально – политические науки. – 1992. №1. - с.18.

[25] Гражданское общество // Сборник под редакцией. В.Г. Смолькова. - М.: 1993. С.21.

[26] Рубин Я. Некоторые замечания по проблематике гражданского общества. // Общество и экономика. - 2004. - № 5-6. С. 132.

[27] См. Гражданское общество // Сборник под редакцией. В.Г. Смолькова, М.; 1993, С. 22-23;

[28] См. Гражданское общество // Сборник под редакцией. В.Г. Смолькова, М.; 1993, с.26.

[29] Стивен Дэвис. Гражданское общество и гражданская экономика. [Электронный ресурс] http://www.cipe.ru/upload/davis.doc (дата обращения: 15.12.2014).

[30] См. Игнатов В. Г., Бутов В. И. Местное самоуправление России и Германии: сравнительный анализ. – Ростов н/Д.: Изд-во СКАГС, 2002. С. 3.

 

[31] Местное самоуправление [Электронный ресурс] http://www.rightsite.biz/5.php (дата обращения: 20.12.2014)

[32] Salamon L.M. Presentation at The University of Melbourne Centre for Public Policy. Melbourne, 2000. p. 3.

[33] См.Гэлбрейт Дж. К. Экономические теории и цели общества. - М.: 1971.

[34] См. Энциклопедия «Политическая экономия» Под ред. A.M. Румянцева. // М.: Политиздат, 1980.

[35] Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - Дело, 2000. С.31.

[36] См. Институциональная экономика: учебное пособие для вузов / Б. В. Корнейчук. М.: Гардарики, 2007. С. 6 -10.

[37] Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 4.

[38] Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. С. 121.

[39] Эффективность управления. Электронный сборник статей // URL: http://www.refi.su/ managment_book13.html

[40] Управление организацией. (Статья) // URL: http://stateev.ru/katalog/biznes/upravlenie-organizatsiey. html

[41] Мескон М.Х. Основы менеджмента: Учебник // М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М., 1998. - С.15.

[42] Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Организация: человек, стратегия, структура. //Проблемы экономики и менеджмента. - 2012 г. - №7. С. 5.

[43] Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления - М.: Юнити, 2000. С. 177-178.

[44] См. Труды международных конференций по истории управленческой мысли (1996, 1998, 2000-2003 гг.). // М.: МГУ-ТЕИС, 1998-2003.

^[45] Пономарев М.А. Крючкова Т.В. Теория и методология оценки социально-экономической эффективности управления организацией // Ростов-на-Дону: Изд-во Мини-Тайп, 2013 – С.77

[46] Тейлор Ф. после публикации его книги «Принципы научного управления», в которой он впервые рассмотрел научные подходы и принципы построения системы управления.// Тейлор Ф.У. Менеджмент: Пер. с англ. А.И. Зак; Научн. ред. и предисл. Е.А. Кочерина. – М.: Журнал «Контроллинг», 1992. С 257-289

[47] Платон Государство. Электронная библиотека // URL: http://www.gumer.info

[48] Лосев А.Ф. Античная история философии. - СПб.: Алтейя, 2001. С. 189-190.

[49]Литвинова Е. Ф. Ф. Бэкон. Его жизнь, научные труды и общественная деятельность. СПб., 1891. С.78-79.

^[50] Маркс К. Капитал / Маркс К., Энгельс Ф., Соч., 2-е изд. Т. 2,3. С 24./ Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 13. 2-е изд. — М.: Политиздат 1955-1981. С. 490-491.

^[51] Негиши Т. История экономической теории: Учебник / Пер. с англ., под. ред. Л.Л. Любимова, В.С. Автономова. - М., 1995. С. 65-70.

^[52] Володина А. И. Утопический социализм: Хрестоматия. - М.: Политиздат, 1982. С. 111-118.

[53] Вебер М. Хозяйство и общество / Пер. с нем. под научн. ред. Л. Г. Ионина.- М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2010. - С. 87-88.

[54] Друкер П. Классические работы по менеджменту. Пер. с англ. - М.: Московская школа управления «Сколково». – Альпина Бизнес Букс, 2008. – С.220.

^[55] См. ОгарковА.А. Управление организацией. М. Эксмо. 2009.

[56] Там же.

[57]Друкер П. Классические работы по менеджменту. Пер. с нагл. - М.: Московская школа управления «Сколково». Альпина Бизнес Букс, 2008. С.119-220.

[58] Бихевиоризм - направление в психологии человека, т.е. наука о поведении // URL: http://psi.webzone.ru

^[59] Научные школы менеджмента. Электронное издание Стратегия и Управление.ru № 22. // URL: http://www.strategplann.ru/history-and-current-state-of-management-in-georgia/research-school-of-management.html

^[60] Згонник Л.В. Противоречия воспроизводства национального человеческого капитала. // М.: Флинта; Наука, 2008. С.128.