У каждой компании своя организационная культура, философия и принципы бизнеса, пути решения проблем и способы принятия решений, трудовая атмосфера, “фольклор” (истории, иллюстрирующие ценности компании), система табу и неприемлемых решений — другими словами, своя система ценностей, поведение и стандарты, “свое лицо”. Все это вместе определяет ее корпоративную культуру. Основу культуры сети магазинов Wal-Mart составляют стремление удовлетворять запросы клиентов, борьба за снижение издержек, жесткие этические стандарты, легендарная бережливость основателя компании Сэма Уолтона, традиционные встречи руководителей в субботу утром для обмена идеями и решения проблем, обязательное посещение руководителями компании магазинов сети, общение с клиентами, поощрение инициативы работников. Неотъемлемой частью культуры McDonald’s стал постоянный контроль качества со стороны руководства, высокие стандарты обслуживания, чистоты и потребительской ценности, внимание к мелочам и непрерывное совершенствование. Культура General Electric неотделима от атмосферы динамичности и ориентации на результат (все подразделения GE должны занимать первое или второе место в своих отраслях и демонстрировать отличные показатели); ее органически дополняет концепция “организации без границ” (обеспечивающей свободный и быстрый обмен лучшими методами и знаниями между подразделениями), система “мозговых штурмов” для решения проблем, стандарт качества six-sigma и глобальный характер деятельности компании. В корпорации Microsoft традицией стал ненормированный рабочий день у программистов, особая эмоциональная атмосфера, способствующая решению проблем, всеобщее ликование при своевременной сдаче сложных проектов, удовлетворение сотрудников от участия в разработке передовых технологий, гордость за “свою команду”, понимание ответственности за новое программное обеспечение, осознание жесткой конкуренции на рынке. Во врезке “Культура Nordstrom"; рассказывается об особенностях корпоративной культуры крупной сети розничных магазинов.
