Quot;Идея прекрасного" — внутренний компас лидера

Сквозь всю нашу книгу красной нитью проходит тема симбио-тических отношений между лидерскими качествами. Если ли­дер обладает пятью качествами из шести, он все еще недоста­точно хорош. Отсутствие высоких моральных ценностей означает, что все, оказавшееся под властью этого человека, на­ходится в опасности. Человек без ценностей остается рабом сво­его окружения. Не имея внутреннего компаса, он будет барах­таться в океане относительности морали.

Как уже говорилось в третьей главе, ценности и цели вхо­дят в философию лидера. Древние греки очень серьезно отно­сились к философии, так как видели в ней ключ к правильной жизни. В греческом языке есть слово "arete", которое невозмож­но перевести ни на один язык мира. На английский его перево­дят как virtue — истина, однако это едва ли можно считать вер­ным аналогом. Arete является обозначением высочайшего совершенства, которое может быть достигнуто каким-либо объектом, предметом или идеей.

Платон твердо верил, что arete есть у всего, начиная со стульев в доме и кончая любовью в сердце. Согласно Платону, мы признаем в увиденном нами стуле стул потому, что в мозгу у нас есть некий идеальный, или совершенный, стул, благодаря которому мы узнаем стулья. Эту концепцию arete Платон оха­рактеризовал как "идею прекрасного". Учение Платона утверж-

Лидерство: от загадок к практике

дает, что у всего, что существует в нашем мире, есть, соответ­ствующий идеал. Платон назвал это "идеей прекрасного", что­бы отразить в названии то совершенство, которое мы должны стремиться понять и, возможно, достичь его.

Конечно, сегодняшние ученые-когнитивисты горячо ос­паривают гносеологическую аргументацию Платона, однако у "идеи прекрасного" все же остается одно неоспоримое достоин­ство. Все мы стремимся к идеалу. Есть что-то благородное в че­ловеке, который хочет расти и больше знать, ищет лучший путь. Вопрос в том, где именно его искать. Критикуя Платона, Арис­тотель спросил: а где она находится, эта "идея прекрасного"? Платон не смог ответить — где-то "вне", и все. А более поздние христианские теологи отбросили одну букву "о" в английском названии теории — Idea of the Good — и, получив слово "God" ("Бог"), предположили, что на самом деле Платон имел в виду существование Бога.

Идеалы должны откуда-то исходить, и, как полагал Пла­тон, приходят они извне — возможно, из философии или теоло­гии — и, конечно, выходят за пределы нашего обычного мышле­ния. Когда наши ценности глубоки и сильны, они бросают нам вызов. Они лепят и формируют нас. Они не позволяют нам впасть в самодовольство или застой.

Люди с сильными, выдающимися ценностями, как прави­ло, лучше приспосабливаются к различным условиям работы, чем прочие. Классический пример личности, имеющей выдаю­щиеся способности в самых разных областях, — премьер-ми­нистр Дании Абрахам Кайпер (1837-1920). Этот удивительный человек был выдающимся теологом, лингвистом, политиком, профессором, журналистом, философом, ученым и филантро­пом. Кроме того, он отличался высокими идеалами.

Абрахам Кайпер начал свою карьеру как прогрессивный министр, испытывая при этом горячее желание использовать свой

Ценности: сущность лидера

превосходный интеллект не только на политическом поприще. Его серьезно беспокоило проникновение в европейское общество гу­манистических ценностей, и он поставил перед собой задачу вер­нуть в массовое сознание христианские ценности и принципы.

Его попытки вскоре привели к созданию одной из первых политических партий в Европе — Антиреволюционной партии (по аналогии с Французской революцией). В 1872 году Кайпер начал выпускать газету De Standard, и более сорока пяти лет писал для нее передовицы. В 1880 году он сыграл главную роль в открытии Свободного университета Амстердама.

Соотечественники выразили свое одобрение действиям Кайпера, избрав его в парламент и сделав премьер-министром в 1901-1905 годах.

Абрахам Кайпер обладал мощным интеллектом и достиг столь многого благодаря тому, что использовал свою мудрость. Он был глубоко религиозным человеком, ценности которого определяли всю его жизнь. Он настолько не одобрял траты вре­мени, что зачастую переутомлялся за работой. Все его разнооб­разные занятия были связаны между собой его философией, "владычеством сфер", как он выразился на церемонии откры­тия Свободного университета. Он понимал, как должно рабо­тать общество, ибо обладал основой, помогавшей ему различать границы и устанавливать разграничения.

Когда границы отсутствуют, обладатель власти может сле­довать лишь за преходящими целями, стремясь к личной выгоде. Позже это может обернуться вредом для организации. Лучше все­го это проиллюстрировать на примере табачной промышленности Америки. Еще в 1950-х годах ученые, работавшие в исследователь­ских лабораториях табачных компаний, обнаружили, что содержа­щийся в сигаретах никотин вреден и вызывает привыкание. Тогда руководство корпораций встало перед выбором: или признать, что они выпускают потенциально вредный для потребителей продукт

Лидерство: от загадок к практике

и искать способы сделать его безвредным (если, конечно, это воз­можно), либо утаить результаты исследований и продолжать тор­говать своей продукцией как ни в чем не бывало.

Обладатель высоких моральных принципов выбрал бы пер­вый путь. Поступив так в 1950-1960-х годах, когда начали накап­ливаться исследовательские данные о вреде табака, компании понесли бы связанные с этим убытки и, возможно, создали бы сигареты без никотина. Однако существовало и несколько враж­дебных факторов. Было ясно, что любые действия, предприня­тые против одной из компаний, немедленно отразятся на других.

Позже в документах обнаружились сведения о том, что компании почти сразу же объединились в единый фронт, отра­жая все нападки тех, кто объявлял курение опасным. Во время слушаний в Конгрессе и в ходе бесконечных судебных разбира­тельств компании доказывали, что курение ничем не хуже лю­бой другой привычки. Курильщик может бросить курить, как только пожелает, но при этом руководству компаний уже были известны результаты лабораторных исследований, согласно ко­торым никотин вызывал привыкание. Только в 1996 году, после сорока лет отрицаний и уверток, Liggett Group, самая малень­кая из основных компаний-производителей сигарет (произво­дитель сигарет "Честерфилд" и "Ларк"), решила покончить с многолетним иском от штата Флорида о компенсации за болез­ни, вызываемые курением. В заявлении компании говорилось: "Ligget знает и подтверждает... тот факт, что курение вызывает различные заболевания, а именно: рак легких, болезни сердеч­но-сосудистой системы и эмфизему. Ligget также знает и под­тверждает, что... никотин вызывает привыкание".

Будучи раскрытой, правда оказалась очень неприглядной. Табачные компании не только знали, чем угрожает курение, но и намеренно изменяли уровень никотина в сигаретах для того, что­бы вызывать у людей привыкание. Более того, они знали, что им

Ценности: сущность лидера

необходимо, чтобы выросло следующее поколение курильщиков, поэтому их маркетинговые кампании были направлены на моло­дежь. Как выразился один из ведущих юристов, вспоминая дей­ствия, предпринятые деятелями табачной промышленности за последние сорок лет, "они заключили сделку с дьяволом".

Однако, как ни брани дьявола, вина лежит на руководстве, не сумевшем овладеть лидерским талантом ценностей. В пира­мидальной модели лидерства ценности находятся на базовом уровне лидерского капитала, так как являются основой всех воз­зрений, действий и решений лидера.

Цена ценностей

В ходе одного исследования более семисот руководителей раз­личных компаний, в том числе крупнейших американских кор­пораций, были опрошены с целью выявления положительных деловых качеств, таких, как энергичность, сообразительность, организованность, терпение, творческое мышление и т.д. Опра­шиваемым предлагалось выбрать пять основных качеств из спис­ка, включавшего в себя пятьдесят три пункта. В подавляющем большинстве ответов на первом месте стояла этика, которую выбрали сорок девять процентов опрошенных, причем полови­на из них заметила, что при отсутствии этики все остальные ка­чества не важны.

Почему же такое количество лидеров по всей Америке почувствовало важность нравственных ценностей? Возможно, потому, что в хорошем бизнесе ценности крайне важны! Одним из доказательств этого может служить пример Джеффри У. Ком-мента, в 1989 году ставшего председателем и президентом ком­пании Helzberg Diamonds. В то время компания владела 81 ма­газином в крупных городах США, однако, по словам Коммента, У нее не было ни цели, ни, что еще хуже, энтузиазма.

Лидерство: от загадок к практике

Первой заботой Коммента стало создание документа о за­дачах компании. Формулировка была проста, и ее значение по­нимали все, от президента компании до только что поступивше­го на работу продавца. "Наша цель — служить любому и каждому клиенту надлежащим образом, всегда помня о восьмидесяти го­дах безупречной работы и высокого качества обслуживания". Это заявление было вывешено в каждом магазине, входившем в сеть Helzberg Diamond, и оказывалось первым, что бросалось в глаза входившему покупателю. Заявление заставляло сотрудников магазина чувствовать ответственность за то, чтобы обслужива­ние было тщательным и индивидуальным.

В каждом магазине на рабочих местах сотрудников были развешаны плакаты с описанием методов, помогающих соответ­ствовать заявленному стандарту во всех областях, от управления персоналом до торговли, от маркетинга до работы с недвижимос­тью. Затем Коммент создал "Этический кодекс", который каж­дый сотрудник должен был прочесть и подписать. В "Кодексе" детально, простым языком разбирались идеалы из заявления о намерениях: например, всегда вести себя честно и профессиональ­но, а также никогда не говорить от имени компании, находясь в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Джеффри Коммент распространил в своей организации определенные ценности, заставив сотрудников стремиться к един­ству и совершенству. Принципы компании Helzberg Diamonds были высоки, однако они задавали сотрудникам высокие этичес­кие стандарты работы. За десять лет Helzberg Diamonds совер­шила небывалый рывок, выросла в размерах и теперь имеет 224 магазина по всей территории Соединенных Штатов.

Руководство компании усилило роль преемственности в сво­ей компании. Многие американцы гордятся своим историческим наследием, в котором традиционно играли важную роль честность и единство. Одним из величайших деятелей американской исто-

Ценности: сущность лидера

рии был шестнадцатый президент Соединенных Штатов Авраам Линкольн. Будучи юристом в сельских районах штата Иллинойс, он снискал себе прозвище Честный Эйб. Все его клиенты знали: если их адвокатом будет Эйб, дело можно считать выигранным — при условии, что их притязания справедливы. Если же нет, угова­ривать Линкольна приняться за дело было бесполезно.

Однажды к Линкольну обратился за помощью некий чело­век. Пока он излагал свое дело, Эйб сидел, откинувшись на спинку стула, и смотрел в потолок. Наконец он качнулся на стуле и по­смотрел в глаза своему собеседнику. "Что ж, с технической точки зрения дело у вас выгодное, но, к сожалению, оно не имеет ничего общего ни с правосудием, ни с равноправием. Придется вам по­дыскать другого адвоката. Я за дело не возьмусь. Если я буду защи­щать вас перед судом, я все время буду думать: "Линкольн, ты лжец" — и боюсь, что не совладаю с собой и произнесу это вслух".

Сильные ценности дают человеку опору в жизни. Своей железной волей Авраам Линкольн обязан именно моральным принципам, которым всегда следовал. Однажды он сказал: "У ме­ня никогда не было определенного плана действий. Каждый день я просто старался делать то, что было лучше именно в этот день". То же самое может сказать любой истинный лидер.

В

В глубине души всякий человек стремится поступать! правильно. Но для того чтобы поступать правильно, необходимо правильно понимать ситуацию; чтобы правильно понимать, нужно правильно думать; а чтобы правильно думать, нужно верить в правильные вещи.

Тиорио

I

Глава одиннадцатая