Дослідження поведінки покупців на споживчому сегменті фармацевтичного ринку

Дата добавления: 2014-10-29; просмотров: 1226

Прийняттю рішення про придбання передує порівняльна оцінка варіантів. Вона містить оцінку властивостей безрецептурного препарату та виявлення першочергової значущості для покупця корисних властивостей. Перевагу надають тому лікарському засобу, який найбільше відповідає конкретним потребам споживача.

Водночас прийняття рішення про купівлю лікарського засобу можуть коригувати не передбачувані заздалегідь фактори ситуаційного впливу, які розглянуто раніше.

Вивчення процесу прийняття рішень про покупку не завершується аналізом етапу придбання препарату.

Менеджера з маркетингу цікавить подальше реагування покупця на покупку.

Придбавши безрецептурний препарат, споживач або відчуває задоволення, або ні. Це залежить від того, наскільки куплений лікарський засіб відповідає очікуванням покупця. Задоволений споживач прагнутиме і надалі купувати саме цей препарат. Окрім того, задоволений споживач відіграє роль чудової реклами як окремого лікарського засобу, так і підприємства загалом.

Крім того, при дослідженні поведінки споживачів на фармацевтичному ринку варто вивчати стан споживчої активності відносно конкретних препаратів. Для кількісної оцінки цього явища пропонується опосередкований коефіцієнт споживчої активності. Під ним розуміють відношення частоти згадування окремого показника активності до загальної суми згадувань всіх показників даної групи (визначених на основі опитування експертів-провізорів, які здійснюють замовлення та продаж препаратів населенню).

Математична інтерпретація коефіцієнта має наступний вигляд:

де Кса - коефіцієнт споживчої активності;

fm. - частота згадування окремого показника активності;

- сума згадувань всіх показників даної групи.