Дослідження поведінки покупців на споживчому сегменті фармацевтичного ринку

Дата добавления: 2014-10-29; просмотров: 1287

ють певний статус людини в суспільстві.

Важливо також з'ясувати, до яких суспільних класів належать представники цільового ринку.

Суспільні класи - доволі стабільні групи в межах суспільства, для яких характерна наявність у їх членів однорідних цінностей, інтересів, моделей поведінки.

Представники певного суспільного класу віддають перевагу певним препаратам, засобам інформації для їх рекламування та певному типу рекламних звернень.

Купівельну поведінку споживача визначає і рівень розвитку культури в суспільстві. Культура - першопричина, яка зумовлює потреби й поведінку людини. Поведінка індивіда є надбанням і результатом виховання. Дитина засвоює базовий набір цінностей, сприйняття, пріоритетів, манер, що притаманні її сім'ї та суспільству загалом.

До факторів-збудників, які визначають поведінку споживача, належать і фактори ситуаційного впливу:

• зміни в макросередовищі, зокрема економічна ситуація у країні, рівень науково-технічного прогресу, зміна форм власності тощо;

• зміни обставин у споживача, зокрема зміни його фінансового стану, зміни в ціні даного лікарського засобу, виникнення необхідності іншої покупки, зміни настрою споживача тощо;

• атмосфера в аптеці, дії інших споживачів, які можуть і стимулювати акт купівлі, і протидіяти його здійсненню.

Загалом фактори, які впливають тіа купівельну поведінку споживача, можна поділити на дві групи: контрольовані та неконтрольованіз боку фармацевтичної фірми (рис. 3.7).

Рис. 3.7. Контрольовані та не контрольовані фармацевтичною фірмою фактори впливу на споживача.

Як бачимо, психологічні, особистісні, соціокультурні фактори та фактори ситуаційного впливу не піддаються контролю з боку фармацевтичної фірми. їх потрібно постійно досліджувати та враховувати в маркетинговій програмі підприємства. Розробляючи комплекс маркетингу,менеджери з маркетингу достосовують його до потреб цільової групи споживачів.

Розділ 3. Принципи маркетингового дослідження фармацевтичного ринку та вивчення поведінки споживачів лікарських засобів