Бенчмаркінг у діяльності фармацевтичних фірм

Дата добавления: 2014-10-29; просмотров: 1149

забезпечують виграшну ситуацію для обох підприємств різної галузевої спрямованості. При цьому погоджуються межі діапазону інформації, порядок обміну даними, логіка проведення дослідження. У бенчмаркінговому альянсі будь-який партнер повинен мати гарантії щодо поведінки інших, і тільки повага правил гри всіма учасниками гарантує усім добрий результат.

Аналогія.Оперативні процеси партнерів повинні бути схожими. Може бути оцінений будь-який процес, тільки б група дослідження могла перевести його вкультурний, структурний і підприємницький контекст свого підприємства. Аналогія процесів і встановлення критеріїв добору партнерів з бенчмаркінгу є тим, від чого залежить успіх діяльності фармацевтичного підприємства.

Вимірювання.Це порівняння характеристик, виміряних на декількох підприємствах з метою встановлення розходжень у цих характеристиках і досягнення найбільш оптимального значення.

Вірогідність.Бенчмаркінг повинен проводитися на основі фактичних даних, точного аналізу і вивчення процесу, а не тільки на базі інтуїції.

Процес бенчмаркінгу можна розбити на шість етапів:

Визначення об'єкту аналізу переваги, тобто вибір процесів фармацевтичного підприємства, які можна і треба досліджувати. Існує можливість критично переглянути підприємство в цілому або окремі його складові частини (наприклад, фармацевтичний "портфель", показники обсягу продаж, орієнтації споживачів). При цьому необхідно вирішити, як проводити аналіз переваги: з внутрішнього чи зовнішнього погляду, наприклад, з позиції сприйняття споживачами.

Виявлення партнерів щодо аналізу переваги. Визначивши мету, варто почати пошук кращих підприємств. Придатні партнери повинні бути не тільки передовими, але й мати високий ступінь порівняності з власною фірмою. Цей процес включає три стадії:

• швидкий огляд. На цій стадії здійснюють поверхневий огляд наявних джерел інформації, а також збирають уже доступні дані.

• упорядкування. У цій фазі, приймаючи до уваги подальшу інформацію, докладно описують наявні до цього моменту дані.

• вибір кращих. На цій стадії процесу вибирають партнерів, яких вважають придатними для дослідження.

Збирання інформації. Цей етап включає:

• опрацювання концепції опитувальних аркушів, що містить визначення і пояснення;

• підбір інформації про власне підприємство (сильні і слабкі сторони);

• збір даних про партнера щодо аналізу переваги;

• використання додаткових джерел;

• документальне оформлення інформації;

• перевірка наявних даних, щоб гарантувати їх визнання і схвалення відповідаль
ними керівниками, як на своєму підприємстві, так і в партнерів з аналізу переваги.

Аналіз інформації. На цьому етапі проводять упорядкування і зіставлення отриманих даних, контроль якості інформаційних матеріалів, спостереження за факторами, які можуть спотворити порівняння, проводять порівняння з кращими методами та виявляють недоліки у власній роботі тощо.

Розділ 4, Моделювання закономірностей фармацевтичного ринку і дослідження
маркетингових можливостей фармацевтичних підприємств________________

Впровадження результатів дослідження у роботу фармацевтичної фірми.

Досягнення кращих фірм не просто копіюються у практику роботи власного підприємства. Вони служать стимулом для подальшого інноваційного розвитку своєї організаційної структури, проведення необхідних коригувальних дій, враховуючи власний потенціал фірми.

Контроль за процесом і повторення аналізу.Контроль за процесом при впровадженні результатів аналізу відбувається у двох напрямках:

• по-перше, слідкують за розвитком встановлених оціночних показників результатів роботи підприємств;

• по-друге, перевіряють досягнення проміжних цілей і дотримання планів щодо ресурсів і термінів.

Оскільки процеси піддаються постійним змінам, то те, що донедавна було найкращим досягненням, стає стандартом або нижче нього. Тому виникає необхідність періодичного повторного проведення аналізу переваги.

Контрольні питання

1. Що таке потенціал та місткість ринку, як їх визначають?

2. Як визначають ринкову частку підприємства?

3. Що таке кон'юнктура фармацевтичного ринку?

4. Які існують найхарактерніші види продуктової кон'юнктури?

5. Які існують підходи до визначення потреби в лікарських засобах?

6. Як визначають потребу в лікарських засобах тривалого застосування?

7. Які існують способи визначення потреби у препаратах специфічної дії?

8. Що таке сегментація ринку?

9. Які існують принципи, критерії та види сегментації фармацевтичного ринку?

10. Які існують стратегії охоплення ринку?

11. Які фактори необхідно враховувати при виборі стратегії охоплення ринку?

12. В чому полягає суть позиціонування лікарських засобів?

13. Які існують основні методи "портфельного" аналізу діяльності фармацевтичного підприємства?

14. Що являє собою метод SWOT-аналізу?

15. Як здійснюється дослідження за допомогою матриці "Бостон консалтинг груп"?

16. Яке призначення матриці Ансоффа?

17. Що представляє собою загальна стратегічна модель М. Портера?

18. В чому суть загальної конкурентної матриці та моделі конкурентних сил за М. Портером?

19. Що являє собою матриця конкурентних переваг і модель реакції конкурентів за М. Портером?

20. У чому суть бенчмаркінгу?

21. Які існують види бенчмаркінгу?

22. Які є принципи та етапи процесу бенчмаркінгу?